Kirjoita osoitteeseen info@tellmegen.com ja ilmoita testipakkauksen koodi tai tilausnumero sekä reklamaation syy. Vahvistamme vastaanottaneemme viestisi ja vastaamme kirjallisesti mahdollisimman pian, viimeistään kuukauden kuluessa vastaanottamisesta. Voit myös pyytää meiltä virallisen reklamaatiolomakkeen.
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, voit kuluttajana ottaa yhteyttä Espanjan kuluttajariitojen välimieselimeen (Juntas Arbitrales de Consumo), oman maasi sovittelu- tai välimiesmenettelystä vastaavaan tahoon tai Euroopan kuluttajakeskukseen. Jos reklamaatiosi koskee tuoteturvallisuutta, voit ilmoittaa asiasta myös maasi terveysviranomaiselle.