Často kladené otázky

Nejlepší ceny roku! 15% sleva na testy mikrobiomu Advanced a Ultra. Použijte slevový kód BLACK15 nejpozději do 27. 11.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Vyřešte jakékoli otázky týkající se našeho DNA testu v sekci „často kladené dotazy“ a pokud najdete něco, co nemůžete najít, neváhejte nás kontaktovat.

Před nákupem

První kroky a nápověda před nákupem.

Zobrazit otázky

Nákup a odběr vzorku

Nápověda pro postup od nákupu.

Zobrazit otázky

Registrace a odběr vzorku

Pomoc při registraci a odběru vzorku.

Zobrazit otázky

Údaje, služby a účet

Pomoc s porozuměním tomu, jak spravujeme osobní údaje a účty.

Zobrazit otázky

Výsledky

Nápověda k interpretaci výsledků.

Zobrazit otázky

Genetický slovníček

Pomoc s výkladem genetické terminologie.

Zobrazit otázky

Sadu máš k dispozici po dobu 12 měsíců od data nákupu. Výsledky by měly být k dispozici za 4 až 6 týdnů od doručení tvého vzorku do laboratoře. Zásilky jsou odesílány nejpozději do 2–4 pracovních dnů; doba odeslání a zpracování se může v období zvýšené poptávky lišit. Nákup předpokládá odeslání vzorku ze stejné země, ve které jste sadu zakoupili; pokud tomu tak není, napište nám na info@tellmegen.com, protože by to mohlo znamenat dodatečné náklady. Ve Španělsku před odesláním vzorku vyplníte dotazník a lékař posoudí, zda je test předepsán; pokud nebude předepsán, vrátíme vám částku. tellmeGen+: po uplynutí 3 měsíců zdarma stojí roční předplatné 29,99 € a automaticky se každý rok obnovuje prostřednictvím našeho internetového obchodu; můžete jej kdykoli zrušit ze svého zákaznického účtu v obchodě a další obnovení vám nebude účtováno.