Escríbenos a info@tellmegen.com con tu número de pedido. Tienes dos opciones:
Desistimiento (14 días naturales desde que recibes el kit). Puedes devolverlo sin dar explicaciones si el kit sigue precintado. Puedes abrir la caja exterior para comprobar el contenido. Envíalo en los 14 días siguientes a comunicarnos tu decisión. Te devolvemos el importe, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo medio de pago; podemos esperar a recibir el kit o a que nos acredites que lo has enviado. El coste directo del envío de devolución corre de tu cuenta.
Devolución voluntaria (hasta 30 días desde que recibes el kit). Pasados los 14 días, aceptamos kits sin usar y precintados. El envío de devolución corre de tu cuenta y descontamos 50 € por gastos de gestión.
Por motivos de higiene y salud, no podemos aceptar kits desprecintados o usados. Esto no afecta a tu garantía legal si el kit es defectuoso ni a nuestra Política de actualizaciones y repetición de muestras. Consulta todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.