Escríbenos a info@tellmegen.com indicando el código del kit o el número de pedido y el motivo de tu reclamación. Te enviaremos un acuse de recibo y te responderemos por escrito lo antes posible y, en todo caso, en un máximo de un mes desde que la recibamos. Si lo prefieres, también puedes pedirnos una hoja de reclamaciones.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, como consumidor puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo, a los organismos de mediación o arbitraje de tu país o al Centro Europeo del Consumidor. Si tu reclamación afecta a la seguridad de un producto, también puedes comunicarla a la autoridad sanitaria de tu país.