Skriv till info@tellmegen.com med testkitets kod eller beställningsnummer och beskriv klagomålet. Vi bekräftar mottagandet och svarar skriftligen så snart som möjligt, senast inom en månad. Du kan även begära ett officiellt klagomålsformulär.
Om du inte är nöjd med svaret kan du som konsument vända dig till spanska konsumentskiljenämnder, medlings- eller skiljeorgan i ditt land eller det europeiska konsumentcentrumet. Gäller klagomålet produktsäkerhet kan du även kontakta hälsomyndigheten i ditt land.