Kontakta oss snarast via info@tellmegen.com, chatten eller kontaktformuläret. Ett foto underlättar handläggningen men är inte obligatoriskt.
- Om testkitet är skadat eller felaktigt vid leverans: vid transportskada kan du välja nytt testkit eller återbetalning. Vid fel kan du välja utbyte eller reparation. Om detta inte löser problemet kan du begära prisavdrag eller häva avtalet med återbetalning. Utbyte och all frakt är kostnadsfria. I Spanien omfattas testkit av tre års lagstadgat felansvar från leveransen.
- Om testkitet skadas genom en olyckshändelse efter mottagandet, skickar vi en rabattkod som täcker ersättningsmaterial och frakt.
Spara beställningsnumret för eventuella kontakter.