Quando você cadastrar o kit, enviaremos por e-mail uma etiqueta de envio pré-paga. Na Espanha, para Advanced e Ultra, você a receberá após a aprovação da prescrição.
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Imprima a etiqueta e cole-a no saco de envio, de forma que fique bem visível.
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Entregue o pacote no ponto da transportadora indicado no e-mail.
A etiqueta pode levar até 72 horas para chegar. Se não a encontrar, verifique a pasta de spam. Se não a receber após esse prazo, escreva para info@tellmegen.com com o código do kit, seu nome, endereço completo e telefone.
Use sempre a etiqueta oficial enviada por e-mail. Se estiver enviando dos Estados Unidos e o saco já tiver uma etiqueta de envio impressa, não a utilize: ela está desatualizada. Se a amostra for enviada sem a etiqueta oficial, não haverá cobertura em caso de extravio ou chegada em más condições.