Os relatórios serão enviados através de um PDF anexado ao correio eletrónico, no idioma que o utilizador escolher entre os idiomas disponíveis no nosso site.
As consultas, por outro lado, são respondidas diretamente para o e-mail, sem que seja enviado um ficheiro em PDF, no idioma que for escolhido entre as mesmas opções dos relatórios.
As respostas serão obrigatoriamente dadas para os e-mails associados às contas da tellmeGen, devido às leis de proteção de dados. É preciso salientar que esta é a única forma de comunicação para estes produtos. Não serão feitas videochamadas ou conferências com os encarregados dos respetivos departamentos.
O tempo que demora a receber o relatório é diferente consoante o produto. As consultas podem demorar vários dias, dependendo da sua complexidade e do item solicitado.
Os relatórios exigem um maior trabalho e por isso podem demorar até duas ou três semanas. Em qualquer caso, entraremos em contacto consigo quando forem realizados.