Entre em contato o quanto antes pelo e-mail info@tellmegen.com, pelo chat ou pelo formulário de contato. Uma foto ajuda a agilizar o atendimento, mas não é obrigatória.
- Se o kit chegar danificado ou com defeito: em caso de danos no transporte, você pode escolher entre substituição e reembolso. Se houver um defeito, pode escolher entre substituição e reparo e, se o problema não for resolvido, solicitar uma redução do preço ou a rescisão do contrato com reembolso. A substituição e todos os envios de ida e volta são gratuitos. Na Espanha, os kits têm garantia legal de conformidade de três anos a partir da entrega.
- Se o kit for danificado acidentalmente após o recebimento, enviaremos um cupom que cobre os materiais de reposição e o frete.
Guarde o número do pedido para qualquer solicitação.