Escreva para info@tellmegen.com informando o código do kit ou o número do pedido e o motivo da reclamação. Enviaremos uma confirmação de recebimento e responderemos por escrito o quanto antes, em no máximo um mês após recebê-la. Se preferir, você também pode solicitar um formulário oficial de reclamação.
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, como consumidor você pode recorrer às Juntas Arbitrais de Consumo da Espanha, aos órgãos de mediação ou arbitragem do seu país ou ao Centro Europeu do Consumidor. Se a reclamação envolver a segurança de um produto, você também poderá comunicá-la à autoridade sanitária do seu país.