Jeśli prześlesz swój zestaw przed rejestracją na stronie TellmeGen, nie będziemy mogli przetworzyć ani przeanalizować Twojej próbki, ponieważ nie będziemy mogli powiązać jej z Twoim kontem ani wysłać Ci powiadomień e-mail związanych z analizą. Bardzo ważne jest, aby postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w teście genetycznym i zarejestrować się przed wysłaniem zestawu, aby mieć pewność, że proces przebiega prawidłowo.
Jeżeli zestaw został już wysłany bez rejestracji, ale posiadasz kod próbki (znajdujący się w instrukcji zestawu lub na tubie), możesz skontaktować się z nami pod adresem info@tellmegen.com, aby spróbować odzyskać próbkę i prawidłowo połączyć ją do analizy w laboratorium.
Jeśli chodzi o zakup zestawu, nie jest konieczne tworzenie konta użytkownika, aby go kupić. Jednakże przed wysłaniem próbki do laboratorium należy dokonać rejestracji. Jest to konieczne, aby otrzymywać powiadomienia i wyniki Twojego testu genetycznego. Aby kupić zestaw, wystarczy wiedzieć, ile zestawów chcesz i podać adres wysyłki.