Napisz na info@tellmegen.com, podając kod zestawu lub numer zamówienia oraz powód reklamacji. Potwierdzimy jej otrzymanie i odpowiemy pisemnie jak najszybciej, nie później niż w ciągu miesiąca od jej otrzymania. Możesz również poprosić o formularz reklamacyjny.
Jeśli nasza odpowiedź nie będzie dla ciebie satysfakcjonująca, jako konsument możesz zwrócić się do hiszpańskich komisji arbitrażu konsumenckiego (Juntas Arbitrales de Consumo), organów mediacyjnych lub arbitrażowych w swoim kraju bądź Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Jeśli reklamacja dotyczy bezpieczeństwa produktu, możesz również zgłosić ją właściwemu organowi ochrony zdrowia w swoim kraju.