Hvis du ikke får tilgang til kontoen din eller har glemt passordet ditt, anbefaler vi at du først sjekker at e-postadressen og passordet ditt er skrevet inn riktig (uten mellomrom før eller etter). Du kan be om tilbakestilling av passord ved å klikke på « Glemt passordet ditt? ». Du vil motta en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet ditt. Hvis du ikke mottar den, kan du sjekke søppelpostmappen din.
Hvis du fortsatt ikke får tilgang til nettstedet etter å ha fulgt disse anbefalingene, kan du sende oss en e-post til info@tellmegen.com som angir e-postadressen du brukte til å opprette eller huske registreringen, og kit-koden for å bekrefte kontostatusen din.