- Retur og refusjon av testsettet: håndteres av selgeren du kjøpte det av, etter selgerens vilkår. Hos Amazon og Walmart gjør du dette via bestillingen på plattformen. Hos apoteker og klinikker kontakter du utsalgsstedet.
- Alt som gjelder tjenesten, som registrering, prøvetaking og sending, analysen, resultatene eller et testsett som kom ufullstendig eller defekt: Skriv til info@tellmegen.com med koden til testsettet, så hjelper vi deg.
Tjenesten er den samme uansett hvor du kjøper: testsettet er gyldig i 12 måneder fra kjøpet, og i Spania krever Advanced og Ultra rekvisisjon fra lege på forhånd. Ta vare på kjøpsbeviset. Hvis testen ikke rekvireres i Spania, skriver du til oss med koden til testsettet og kjøpsbeviset, så forklarer vi hvordan refusjonen håndteres.