Per prima cosa, verifica che DNA Connect sia attivo in Impostazioni → Kit → Privacy e, se hai Ultra, che l'abbonamento tellmeGen+ sia attivo. Se lo è, possono esserci diversi motivi:
- Aggiornamento settimanale. DNA Connect si aggiorna una volta alla settimana, quindi possono trascorrere fino a 7 giorni prima di visualizzare i primi parenti.
- I tuoi familiari non sono nella nostra banca dati. Vedrai soltanto persone che hanno effettuato un test tellmeGen o caricato il proprio Raw Data e hanno attivato DNA Connect.
- Parentele lontane. Non mostriamo relazioni oltre il quarto grado perché l'affidabilità è bassa.
Se dopo questo periodo non compare nessuno, probabilmente non ci sono ancora tuoi parenti stretti con DNA Connect attivo. Ti avviseremo via email quando ne verranno trovati.