- Resi e rimborsi del kit: vengono gestiti dal venditore presso cui hai acquistato, secondo la sua politica. Per Amazon e Walmart, accedi all'ordine sulla relativa piattaforma; per farmacie e cliniche, rivolgiti direttamente al punto vendita.
- Per tutto ciò che riguarda il servizio, come registrazione del kit, raccolta e spedizione del campione, analisi, risultati o un kit arrivato incompleto o difettoso, scrivici a info@tellmegen.com indicando il codice del kit: ti aiuteremo.
Il servizio è identico, indipendentemente dal luogo di acquisto: il kit è valido per 12 mesi dall'acquisto e, in Spagna, Advanced e Ultra richiedono una prescrizione medica preventiva. Conserva la prova d'acquisto: se in Spagna il test non viene prescritto, scrivici con il codice del kit e la prova d'acquisto e ti indicheremo come richiedere il rimborso.