सूचना अद्यतन और नमूना पुनरावृत्ति की नीति

टेलमीजेन (tellmeGen) का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि हर किसी के पास दुनिया के किसी भी हिस्से से, इंटरनेट से जुड़े डिवाइस के साथ, अपनी आनुवंशिक जानकारी तक पहुंच हो, ताकि वे इसे अपने भरोसेमंद स्वास्थ्य पेशेवर के साथ साझा कर सकें। इसके लिए, हमने एक ऐसा प्लेटफॉर्म विकसित किया है जो आनुवंशिक जानकारी को संग्रहीत (store), व्याख्या (interpret) और अद्यतन (update) करता है।
टेलमीजेन में, हम प्रासंगिक नैदानिक (clinical) जानकारी प्राप्त करने के लिए एक व्यापक आनुवंशिक विश्लेषण करते हैं। हमारी प्रक्रिया में 750,000 से अधिक आनुवंशिक मार्करों का मूल्यांकन शामिल है, जिसमें 10,000 से अधिक व्यक्तिगत वेरिएंट्स पूरक हैं, जिन्हें नैदानिक मूल्य के अतिरिक्त डेटा प्रदान करने के लिए सावधानीपूर्वक चुना गया है। हम उन्नत तकनीक का उपयोग करते हैं जो विश्लेषण की सटीकता और गुणवत्ता सुनिश्चित करती है। जैसे-जैसे तकनीक आगे बढ़ती रहेगी, हम नवीनतम वैज्ञानिक प्रगति के अनुरूप, और भी अधिक अद्यतन और सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए व्यापक उपकरणों या बड़े पैमाने पर अनुक्रमण (sequencing) तकनीकों को शामिल करने की योजना बना रहे हैं।
टेलमीजेन उपयोग की गई चिप के पुराने संस्करणों को सपोर्ट करेगा और उपयोग किए गए चिप का संस्करण निजी क्षेत्र में परिलक्षित (reflected) होगा।
यदि आप चिप संस्करण को अद्यतन करना चाहते हैं, तो info@tellmegen.com पर ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें, और हम आपको सबसे तेज़ और सबसे प्रभावी समाधान प्रदान करेंगे।

नमूना पुनरावृत्ति और परिणाम प्राप्त करने की शर्तें

टेलमीजेन सभी उपयोगकर्ताओं को परिणाम प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
अधिकांश मामलों में परिणाम प्राप्त करने के लिए लार का एक ही नमूना पर्याप्त होता है। हालांकि, कभी-कभार, एक नया नमूना प्राप्त करना आवश्यक होता है क्योंकि प्राप्त डीएनए की सांद्रता और/या उसकी गुणवत्ता कम होती है और यह विश्वसनीय परिणाम प्रदान करने के लिए न्यूनतम गुणवत्ता मानदंडों को पूरा नहीं करती है। यह आमतौर पर नमूना लेने की गलत विधि या इसे प्राप्त करने में समस्याओं (सूखापन, संक्रमण, दवाओं का उपयोग, या विभिन्न विकृति) के कारण होता है।
यदि पहली निष्कर्षण (extraction) और आनुवंशिक विश्लेषण प्रक्रिया परिणाम उत्पन्न नहीं करती है, तो टेलमीजेन ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क करेगा ताकि आपको नमूना लेने, डीएनए निष्कर्षण और विश्लेषण को निःशुल्क दोहराने का विकल्प प्रदान किया जा सके। आपके पास प्रबंधन और शिपिंग लागत (€50) को छोड़कर, पूर्ण वापसी (full refund) का अनुरोध करने का विकल्प भी है। आपके पास अपने निर्णय की सूचना देने के लिए ईमेल प्राप्त होने की तारीख से 3 महीने की समय सीमा है। यदि हमें उस अवधि के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो हम नमूने को अमान्य मानेंगे, और बिना किसी अतिरिक्त लागत के न तो वापसी की जा सकेगी और न ही प्रक्रिया को दोहराया जा सकेगा।
नमूना लेने, डीएनए निकालने और दूसरी बार विश्लेषण करने से यह गारंटी नहीं मिलती है कि परिणाम संतोषजनक होंगे। कुछ असाधारण मामले हैं, जिनमें लार/गाल के स्वाब (buccal swabs) के नमूनों से परिणाम प्राप्त करना संभव नहीं है और रक्त का नमूना लेने का सहारा लेना पड़ता है। टेलमीजेन रक्त नमूना प्राप्त करने की सेवा प्रदान नहीं करता है।
लार के नमूने का विश्लेषण अधिकतम तीन बार दोहराया जा सकता है। तीसरे नमूने के विश्लेषण की लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी। विश्लेषण चौथी बार नहीं दोहराया जाएगा। इन मामलों में, विश्लेषण के लिए भुगतान की गई राशि को प्रबंधन और शिपिंग लागतों में से घटाकर वापस कर दिया जाएगा।

नमूनों के लिए न्यूनतम गुणवत्ता मानदंड

1. प्राप्त डीएनए की सांद्रता इससे अधिक होनी चाहिए: 50 ng/ul
2. प्राप्त नमूने की गुणवत्ता: Call rate > 0.95