अपने डीएनए परीक्षण के परिणामों की उम्मीद में ईमेल खोलना और उसमें "अपर्याप्त या असफल नमूना" संदेश देखना चौंकाने वाला हो सकता है।
हालांकि, निराश होने से पहले, हम आपको एक महत्वपूर्ण बात बताना चाहते हैं: यह आपकी गलती नहीं है, यह जीव विज्ञान है, और इस लेख में, हम बताते हैं कि ऐसा क्यों होता है।
मेरा डीएनए परीक्षण असफल क्यों हुआ?
लार एकत्र करने की प्रक्रिया भले ही सरल लगे, लेकिन प्रयोगशाला सूक्ष्म मात्रा में आनुवंशिक सामग्री के साथ काम करती है। गुणवत्ता नियंत्रण में नमूने का असफल होना आपकी सोच से कहीं अधिक आम है और आमतौर पर जैविक कारकों के कारण होता है, न कि निर्देशों का पालन करने में आपकी गलती के कारण।
ये मुख्य कारण हैं:
- डीएनए की कम सांद्रता: हर कोई अपनी लार में समान मात्रा में उपकला कोशिकाएं नहीं छोड़ता है। कभी-कभी, हमारी मशीनों के लिए आपके आनुवंशिक कोड को आवश्यक सटीकता से पढ़ने के लिए पर्याप्त "कच्चा माल" उपलब्ध नहीं होता है।
- बाहरी हस्तक्षेप: परीक्षण से ठीक पहले भोजन के अवशेष, कॉफी, टूथपेस्ट या धूम्रपान भी डीएनए की गुणवत्ता को खराब कर सकते हैं या प्रयोगशाला में आवश्यक रासायनिक प्रतिक्रियाओं को बाधित कर सकते हैं।
tellmeGen में, हम अत्यंत उच्च गुणवत्ता मानकों का पालन करते हैं। यदि हम 100% विश्वसनीय परिणाम की गारंटी नहीं दे सकते, तो हम आपको गलत जानकारी देने के बजाय एक नया नमूना मांगना पसंद करते हैं।
हमारी गारंटी नीति: आपकी मानसिक शांति सर्वोपरि है।
tellmeGen में, हमारे पास एक स्पष्ट प्रोटोकॉल है ताकि किसी भी स्थिति में, आपको उचित समाधान मिले।
यदि आपको "अपर्याप्त नमूना" ईमेल प्राप्त हुआ है, तो हम दो विकल्प प्रदान करते हैं:
1. निःशुल्क पुनः परीक्षण
हम चाहते हैं कि आप अपने डीएनए के बारे में जानने का अपना लक्ष्य प्राप्त करें। इसीलिए हम पूरी तरह से निःशुल्क पुनः परीक्षण प्रदान करते हैं। इस विकल्प में शामिल हैं:
- आपके घर पर भेजा गया एक नया नमूना संग्रह किट।
- हमारी प्रयोगशाला में डीएनए निष्कर्षण की एक नई प्रक्रिया।
- हमारी अत्याधुनिक तकनीक का उपयोग करके संपूर्ण विश्लेषण।
अनुरोध कैसे करें? बस हमें info@tellmeGen.com पर अपना डाक पता और फ़ोन नंबर ईमेल करें। बाकी हम संभाल लेंगे!
वापसी का विकल्प
यदि आप प्रक्रिया दोहराना नहीं चाहते हैं, तो आप वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। इस स्थिति में, हम प्रशासनिक, शिपिंग और प्रयोगशाला सामग्री के लिए पहले से उपयोग किए गए खर्चों को छोड़कर €50 (या आपकी मुद्रा में इसके बराबर) की राशि वापस कर देंगे। बस अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमारे ईमेल का जवाब दें।
इस सूचना की प्राप्ति तिथि से 3 महीने के भीतर हमें अपना निर्णय (प्रक्रिया दोहराना या वापसी का अनुरोध करना) बताएँ। यह महत्वपूर्ण है कि आप इस समय सीमा के भीतर हमसे संपर्क करें ताकि हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई कर सकें, क्योंकि इस अवधि के बाद नमूना अमान्य माना जाएगा और हम निःशुल्क सेवाएँ प्रदान नहीं कर पाएंगे।
सफल दूसरे प्रयास के लिए सुझाव
इस बार सब कुछ सुचारू रूप से हो, इसके लिए हम इन तीन महत्वपूर्ण चरणों की अनुशंसा करते हैं:
- आदर्श समय: नमूना सुबह उठने के तुरंत बाद एकत्र करें। इस समय मुँह में कोशिकाओं की सांद्रता आमतौर पर सबसे अधिक होती है।
- 60 मिनट का नियम: नमूना लेने से एक घंटा पहले कुछ भी खाएं-पिएं, धूम्रपान न करें, च्युइंग गम न चबाएं और न ही दांत ब्रश करें। केवल शुद्ध लार का ही उपयोग करें।
गालों की मालिश करें: लार को ट्यूब में डालने या स्वैब से इकट्ठा करने से पहले, अपने गालों को दांतों के बाहरी हिस्से से हल्के से दबाएं और रगड़ें। इससे डीएनए युक्त कोशिकाएं अलग हो जाती हैं।
असफल नमूना आपकी आनुवंशिक मानचित्र की खोज में एक छोटी सी बाधा मात्र है। tellmeGen में, हम अधिकतम सुरक्षा और बिना किसी अतिरिक्त लागत के, आपके परिणाम स्क्रीन पर आने तक आपका मार्गदर्शन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
आपके विशिष्ट मामले के बारे में कोई प्रश्न हैं? info@tellmeGen.com पर हमें लिखने में संकोच न करें या हमारे उस अनुभाग को देखें जहां आपको इन सवालों के जवाब मिलेंगे: मेरा नमूना असफल क्यों हुआ? ऐसी स्थिति में मुझे क्या करना चाहिए? या, यदि मेरा अस्थि मज्जा प्रत्यारोपण हुआ है, तो क्या इससे मेरे परीक्षण परिणामों पर असर पड़ सकता है?
आपका डीएनए आपको बहुत कुछ बता सकता है, और हम आपकी बात सुनने के लिए यहाँ हैं!
