पहले जाँचें कि सेटिंग्स → किट → गोपनीयता में DNA Connect सक्रिय है। यदि आपके पास Ultra है, तो tellmeGen+ सदस्यता भी सक्रिय होनी चाहिए। इसके बाद भी रिश्तेदार न दिखने के कई कारण हो सकते हैं:
- साप्ताहिक अपडेट। DNA Connect सप्ताह में एक बार अपडेट होता है, इसलिए पहले रिश्तेदार दिखने में 7 दिन तक लग सकते हैं।
- आपके रिश्तेदार हमारे डेटाबेस में नहीं हैं। आप केवल उन लोगों को देखेंगे जिन्होंने tellmeGen का टेस्ट कराया है या अपना Raw Data अपलोड किया है और DNA Connect सक्रिय किया है।
- दूर के रिश्ते। हम चौथी डिग्री से आगे के रिश्ते नहीं दिखाते, क्योंकि उनकी विश्वसनीयता कम है।
इस अवधि के बाद भी कोई न दिखे, तो सबसे संभावित कारण है कि अभी आपके किसी निकट रिश्तेदार ने DNA Connect सक्रिय नहीं किया है। कोई रिश्तेदार मिलने पर हम आपको ईमेल से सूचित करेंगे।