सेवा की शर्तें
संस्करण TL-2026-01 · 14 सितंबर 2026 से प्रभावी · 9 सितंबर 2025 के संस्करण का स्थान लेता है ·
ये शर्तें वेबसाइट के उपयोग और GENELINK, S.L. («tellmeGen») की सेवाओं के अनुबंध को नियंत्रित करती हैं। किसी किट को सक्रिय करने या आनुवंशिक डेटा प्रदान करने से पहले कृपया सूचित सहमति (इन्फॉर्म्ड कंसेंट) और गोपनीयता नीति भी पढ़ें। केवल वेबसाइट ब्राउज़ करना किसी खरीदारी, सदस्यता या वैकल्पिक सहमति की स्वीकृति नहीं माना जाएगा।
खरीदने से पहले आवश्यक सारांश
• उत्पाद, कुल मूल्य, कर, शिपिंग, क्षेत्रीय उपलब्धता और किसी भी प्रकार की सदस्यता भुगतान करने से पहले ऑर्डर सारांश में प्रदर्शित की जाती है।
• रिपोर्ट्स केवल पूर्वानुमानात्मक और सूचनात्मक हैं; वे चिकित्सीय निदान नहीं हैं। स्वास्थ्य संबंधी निर्णयों के लिए पेशेवर मूल्यांकन और, जहाँ लागू हो, स्वतंत्र नैदानिक पुष्टि आवश्यक है।
• ULTRA में पहली बार परिणाम प्रकाशित होने के बाद से पहले तीन महीनों के लिए tellmeGen+ शामिल है, और इसके बाद, सदस्यता आपके द्वारा रद्द किए जाने तक स्वचालित रूप से €29.99 प्रति वर्ष पर नवीनीकृत होती है। आपको भुगतान से पहले, ऑर्डर की पुष्टि में और प्रत्येक नवीनीकरण से कम से कम 15 दिन पहले एक अनुस्मारक द्वारा सूचित किया जाता है।
• सक्रिय tellmeGen+ के साथ और ग्रेस अवधि के दौरान प्रति कैलेंडर वर्ष तीन रॉ डेटा निर्यात शामिल हैं; अतिरिक्त निर्यात का शुल्क €4.99 है। विनियमन (EU) 2016/679 के तहत पहुंच और पोर्टेबिलिटी के अधिकार निःशुल्क बने रहेंगे।
• 12 महीने की ग्रेस अवधि समाप्त होने पर, अनुभाग 15 में वर्णित नोटिसों के बाद, उस जानकारी को छोड़कर जिसे कानून द्वारा सुरक्षित रखा जाना आवश्यक है, सीक्वेंसिंग डेटा हटाया जा सकता है।
• वापसी (रद्दीकरण) की अवधि 14 कैलेंडर दिन है, जिसमें बिना सील वाली किट, पूरी तरह से निष्पादित सेवाओं और आपकी स्पष्ट सहमति से शुरू की गई डिजिटल सामग्री के लिए कानूनी अपवाद शामिल हैं।
1. हम कौन हैं
वेबसाइट स्वामी और सेवा प्रदाता: GENELINK, S.L., व्यापारिक नाम «tellmeGen». पंजीकृत कार्यालय: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, स्पेन. NIF: B98649494.
वालेंसिया का वाणिज्यिक रजिस्टर: वॉल्यूम 9817, बुक 7099, फोलियो 82, शीट V-160314, प्रविष्टियां 1 और 2. Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana से स्वास्थ्य प्राधिकरण लाइसेंस संख्या 11540.
सामान्य संपर्क और शिकायतें: info@tellmegen.com · टेलीफोन: +34 960 090 596 · डेटा सुरक्षा और अधिकारों का प्रयोग: lopd@tellmegen.com · डेटा सुरक्षा अधिकारी (DPO): dpo@tellmegen.com
यह सेवा स्पेन से प्रदान की जाती है और प्रयोगशाला विश्लेषण पूरी तरह से यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में Eurofins (डेनमार्क), GenePlanet (स्लोवेनिया) और MGI (पोलैंड) में किया जाता है, जो उनकी गतिविधि पर लागू ISO मानकों के तहत प्रमाणित गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के तहत काम करते हैं। प्रसंस्करण में शामिल अन्य प्रदाताओं की पहचान गोपनीयता नीति और सूचित सहमति से सुलभ सूची में की गई है।
2. दायरा और संविदात्मक दस्तावेज़
2.1 ये शर्तें उन उपभोक्ताओं पर लागू होती हैं जो वेबसाइट का उपयोग करते हैं, एक खाता बनाते हैं या किट, विश्लेषण, डिजिटल सामग्री, सदस्यता या परामर्श अनुबंधित करते हैं। वितरकों, पेशेवरों, कंपनियों और संस्थानों को बिक्री उनके विशिष्ट अनुबंधों द्वारा शासित होती है; वेबसाइट के उपयोग और बौद्धिक संपदा के नियम जहाँ उचित हों उन पर भी लागू होते हैं।
2.2 भुगतान से पहले प्रदान किए गए और एक स्थायी माध्यम पर पुष्टि किए गए संस्करण में निम्नलिखित से मिलकर अनुबंध बनता है:
• ऑर्डर सारांश, जो उत्पाद, देश, कुल मूल्य, कर, शिपिंग, अवधि और यदि लागू हो, नवीनीकरण की पहचान करता है।
• ये शर्तें।
• आनुवंशिक विश्लेषण सेवाओं के लिए सूचित सहमति (इन्फॉर्म्ड कंसेंट)।
• गोपनीयता नीति और कुकी नीति।
• किसी प्रमोशन, परामर्श, सदस्यता या कार्यक्षमता की दृश्यमान विशिष्ट शर्तें।
• अनुबंध से पहले प्रदर्शित उत्पाद का विवरण और तकनीकी सीमाएं।
2.3 व्यक्तिगत और आनुवंशिक डेटा के मामलों में, सूचित सहमति और गोपनीयता नीति मान्य होगी; उत्पाद, मूल्य और विशिष्ट शर्तों में, ऑर्डर सारांश मान्य होगा; और अनुबंध में, ये शर्तें मान्य होंगी। किसी विशिष्ट विषय के संदर्भ में एक विशिष्ट शर्त हमेशा सामान्य शर्त पर वरीयता लेगी। अनिवार्य कानूनी नियम हमेशा सर्वोपरि रहेंगे।
3. अनुबंध का गठन, प्रमाण और संरक्षण
3.1 भुगतान से पहले आप अपने ऑर्डर की समीक्षा और उसमें संशोधन कर सकेंगे। अंतिम बटन स्पष्ट रूप से यह दर्शाएगा कि ऑर्डर में भुगतान करने का दायित्व शामिल है। स्वीकृति चेकबॉक्स वैकल्पिक सहमतियों से स्वतंत्र हैं और पहले से टिक नहीं किए गए हैं।
3.2 भुगतान बटन दबाकर आप एक ऑर्डर प्रस्तुत करते हैं। स्वचालित पावती केवल यह पुष्टि करती है कि हमें यह प्राप्त हो गया है; अनुबंध तब संपन्न होता है जब हम ऑर्डर की पुष्टि भेजते हैं या सेवा प्रदान करना शुरू करते हैं। यदि अनुपलब्धता, क्षेत्रीय या विनियामक प्रतिबंध, धोखाधड़ी का उचित संदेह, तकनीकी असंभवता या उत्पाद या मूल्य में कोई स्पष्ट त्रुटि हो, तो हम ऑर्डर को अस्वीकार कर सकते हैं और ली गई राशि को पूरी तरह वापस कर सकते हैं।
3.3 स्वीकृति के अधिकतम 24 घंटों के भीतर, हम प्रदान किए गए पते पर पुष्टि, अनुबंध सारांश और इन शर्तों की एक डाउनलोड करने योग्य प्रति भेजेंगे। हम कानूनी समय सीमा के दौरान स्वीकृत संस्करण, तिथि, समय, ऑर्डर और सहमति कार्यों का साक्ष्य सुरक्षित रखते हैं, और आप सहायता टीम से इसकी प्रतिलिपि का अनुरोध कर सकते हैं।
3.4 अनुबंध वेबसाइट पर उपलब्ध भाषाओं में निष्पादित किया जा सकता है। ऑर्डर की पुष्टि में उल्लिखित संस्करण ही लागू होगा, कोई बाद का संस्करण नहीं, सिवाय अनुभाग 4 के अनुसार वैध संशोधनों के।
4. शर्तों और डिजिटल सेवाओं में परिवर्तन
4.1 हम भविष्य के ऑर्डरों के लिए इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। प्रत्येक संस्करण का एक कोड और तिथि होती है, और आप info@tellmegen.com से संस्करण इतिहास का अनुरोध कर सकते हैं। परिवर्तन पूर्वव्यापी प्रभाव से लागू नहीं होंगे और न ही पहले से अर्जित अधिकारों को कम करेंगे।
4.2 मौजूदा या निरंतर अनुबंधों में, हम केवल तभी परिवर्तन करेंगे जब कोई वैध कारण मौजूद हो: कानूनी या विनियामक परिवर्तन, सुरक्षा, धोखाधड़ी या दुरुपयोग की रोकथाम, वैज्ञानिक या तकनीकी प्रगति, इंटरऑपरेबिलिटी, त्रुटि सुधार, सेवा की निरंतरता, किसी प्रदाता का प्रतिस्थापन या क्षेत्रीय अनुकूलन। जब तक किसी नए प्रस्ताव की स्पष्ट स्वीकृति न हो, इसका कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं होगा।
4.3 परिवर्तन उचित पूर्व सूचना के साथ स्पष्ट रूप से और एक स्थायी माध्यम पर संप्रेषित किए जाएंगे। यदि वे किसी डिजिटल सामग्री या सेवा के उपयोग पर न्यूनतम से अधिक प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं, तो आप सूचना के 30 दिनों के भीतर या इसके प्रभावी होने के 30 दिनों के भीतर (जो भी बाद में हो) बिना किसी शुल्क के अनुबंध समाप्त कर सकते हैं, जब तक कि आप बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपरिवर्तित सेवा को बनाए रखने में सक्षम न हों।
4.4 किसी सदस्यता की कीमतों में बदलाव केवल अगली अवधि पर लागू होता है और नवीनीकरण से बचने की अंतिम तिथि से कम से कम 15 कैलेंडर दिन पहले सूचित किया जाता है, जिसमें तिथि, राशि और रद्द न करने के परिणामों का उल्लेख होता है।
5. खाता, सुरक्षा और वेबसाइट की उपलब्धता
5.1 सेवा का उपयोग करने के लिए आपको सत्य और अद्यतन विवरण के साथ एक खाता बनाना होगा, अपने क्रेडेंशियल्स को सुरक्षित रखना होगा और उपलब्ध होने पर टू-स्टेप वेरिफिकेशन सक्रिय करना होगा। आप अपने खाते से की गई गतिविधि के लिए उत्तरदायी हैं और किसी भी अनधिकृत उपयोग की सूचना आपको तुरंत हमें देनी होगी।
5.2 आप अवैध सामग्री या दुर्भावनापूर्ण कोड न डालने, तीसरे पक्ष का प्रतिरूपण न करने, अनधिकृत विज्ञापन न करने और बौद्धिक एवं औद्योगिक संपदा अधिकारों का सम्मान करने के लिए बाध्य हैं।
5.3 हम निरंतर उपलब्धता सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं, लेकिन रखरखाव, सुरक्षा घटनाओं, प्रदाता विफलताओं या अप्रत्याशित घटना (फोर्स मेज्योर) के कारण रुकावटें आ सकती हैं। हम उचित समय के भीतर सेवा को पुनर्स्थापित करेंगे और प्रासंगिक घटनाओं की सूचना देंगे।
6. उत्पाद और कार्यात्मक दायरा
6.1 Starter. वंशावली, व्यक्तिगत लक्षण और कल्याण। माइक्रोएरे तकनीक। इसमें स्वास्थ्य स्थितियों के प्रति आनुवंशिक संवेदनशीलता, वाहक स्थिति (कैरियर स्टेटस) या फार्माकोजेनेटिक्स शामिल नहीं हैं।
6.2 Advanced. उपरोक्त सभी और साथ ही स्वास्थ्य स्थितियों के प्रति आनुवंशिक संवेदनशीलता, वंशानुगत स्थितियों में वाहक स्थिति और फार्माकोजेनेटिक्स। पूर्वनिर्धारित मार्करों के साथ माइक्रोएरे और जहाँ लागू हो, सांख्यिकीय आरोपण (इम्प्यूटेशन)।
6.3 ULTRA. Advanced के समान सामग्री, जो लगभग 30× के औसत लक्ष्य कवरेज के साथ पूर्ण जीनोम सीक्वेंसिंग के माध्यम से प्राप्त की जाती है। यह आंकड़ा एक औसत लक्ष्य है और इसका अर्थ जीनोम के सभी स्थानों पर 30× कवरेज या सभी क्षेत्रों या प्रकार के वेरिएंट का पता लगाना नहीं है। इसमें अनुभाग 14 के अनुसार tellmeGen+ शामिल है।
6.4 प्रत्येक उत्पाद की सामग्री, दायरा और कार्यक्षमताएं कार्यप्रणाली के अपडेट और नए वैज्ञानिक प्रमाणों के साथ विकसित होती हैं। पूरी सीमाएं सूचित सहमति और सेवा सीमाओं के पृष्ठ में निर्धारित की गई हैं, जिन्हें आपको अनुबंध करने से पहले पढ़ना चाहिए।
7. क्षेत्रीय उपलब्धता
7.1 प्रत्येक उत्पाद, मॉड्यूल और कार्यक्षमता की उपलब्धता निवास के देश, खरीद के स्थान, किट की डिलीवरी, नमूना संग्रह और प्रेषण, प्रयोगशाला और परिणाम वितरण के स्थान पर निर्भर करती है, और खरीद पूरी करने से पहले सत्यापित की जाती है।
7.2 आप अपने स्थान के बारे में सत्य जानकारी प्रदान करने और प्लेटफ़ॉर्म के क्षेत्रीय नियंत्रणों को दरकिनार न करने के लिए सहमत हैं।
7.3 जब हम स्थानीय आवश्यकताओं को पूरा करने में असमर्थ हों या विनियामक, सुरक्षा या प्रदाता कारणों से किसी क्षेत्र में अनुबंध रोक सकते हैं, मॉड्यूल हटा सकते हैं, प्रक्रिया को अनुकूलित कर सकते हैं या सेवा की पेशकश बंद कर सकते हैं। इसके तहत भुगतान की गई और अप्रयुक्त राशि की वापसी के अलावा किसी अन्य मुआवजे का दावा नहीं किया जा सकता।
7.4 सूचित सहमति का परिशिष्ट I देश के अनुसार ज्ञात विशिष्टताओं को संकलित करता है।
8. कौन अनुबंध कर सकता है। उपहार, डुओ, फैमिली और नाबालिग
8.1 अनुबंध केवल 18 वर्ष से अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए सीमित है जिनके पास अनुबंध करने की कानूनी क्षमता है। नाबालिग अनुभाग 8.4 की शर्तों के तहत परीक्षण करा सकते हैं।
8.2 उपहार। आप उपहार देने के लिए किट खरीद सकते हैं। इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति को अपना खाता बनाना होगा और व्यक्तिगत रूप से सूचित सहमति को स्वीकार करना होगा; तब तक किसी भी नमूने को संसाधित नहीं किया जाएगा। उपहार देने वाले को परिणामों तक पहुंच प्राप्त नहीं होती है। यदि किट किसी नाबालिग के लिए है, तो इसे उपहार में दिया जा सकता है, लेकिन केवल उसके माता, पिता या कानूनी अभिभावक ही इसे पंजीकृत कर सकते हैं और सेवा का अनुबंध कर सकते हैं (अनुभाग 8.4)।
8.3 Duo और Family. खरीद को केंद्रीकृत किया जा सकता है, लेकिन प्रत्येक वयस्क प्रतिभागी अपनी स्वयं की पहचान से व्यक्तिगत रूप से सूचित सहमति स्वीकार करता है और स्वैच्छिक विकल्पों पर अलग से निर्णय लेता है। खरीदार अन्य प्रतिभागियों के परिणामों तक तब तक नहीं पहुंच सकता जब तक कि उनके द्वारा स्पष्ट रूप से अधिकृत न किया गया हो। यदि कोई प्रतिभागी नाबालिग है, तो केवल उसके माता, पिता या कानूनी अभिभावक ही उसकी किट पंजीकृत कर सकते हैं और उसके परिणाम प्राप्त कर सकते हैं (अनुभाग 8.4)।
8.4 नाबालिग और सहायता उपायों वाले व्यक्ति। नाबालिग परीक्षण करवा सकते हैं, लेकिन केवल वही व्यक्ति जो माता-पिता के अधिकार, संरक्षकता या कानूनी सहायता रखता है, उनके नाम पर, उनके स्वयं के डेटा और सहमति के साथ किट को पंजीकृत कर सकता है और सेवा का अनुबंध कर सकता है, जिसे सूचित सहमति के अनुभाग 14 के अनुसार दस्तावेजी प्रमाण द्वारा प्रमाणित किया जाएगा। वह व्यक्ति खाताधारक होता है और रिपोर्ट प्राप्त करता है; नाबालिग परिणामों तक सीधे नहीं पहुंच सकता। दस्तावेज़ों के सत्यापन तक विश्लेषण शुरू नहीं होता है। किसी नाबालिग की रिपोर्ट में उसी उत्पाद वाले वयस्क की रिपोर्ट के समान ही जानकारी शामिल होती है।
8.5 आप किसी अन्य व्यक्ति की वैध सहमति या प्रमाणित प्रतिनिधित्व के बिना उसके नमूने या डेटा नहीं भेज सकते।
9. कीमतें, भुगतान, बिलिंग और प्रचार
9.1 लागू मूल्य खरीद के समय प्रकाशित मूल्य हैं, जिनमें ऑर्डर की पुष्टि से पहले दर्शाए गए कर और शिपिंग लागत शामिल हैं। कीमतों में परिवर्तन पहले से पुष्टि किए गए ऑर्डरों को प्रभावित नहीं करते हैं।
9.2 हम वेबसाइट पर दर्शाए गए भुगतान के तरीकों को स्वीकार करते हैं। आपका वित्तीय संस्थान या भुगतान प्रदाता मुद्रा विनिमय शुल्क लगा सकता है जो tellmeGen के नियंत्रण से बाहर हैं। यदि कोई भुगतान अस्वीकार या वापस ले लिया जाता है, तो हम नियमितीकरण तक सेवा को निलंबित कर सकते हैं।
9.3 हम प्रदान किए गए डेटा के आधार पर इलेक्ट्रॉनिक चालान (इनवॉइस) जारी करते हैं। ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि वे विवरण सही हैं।
9.4 प्रोमोशनल कोड और छूट उनकी विशिष्ट शर्तों द्वारा शासित होते हैं, जब तक स्पष्ट रूप से न कहा गया हो वे संचयी (एक साथ उपयोग) नहीं होते हैं और पैसे के बदले भुनाए नहीं जा सकते।
10. शिपिंग, वितरण, सीमा शुल्क और पिक-अप पॉइंट
10.1 हम प्रदान किए गए पते पर शिपिंग का प्रबंधन करते हैं। यदि लॉजिस्टिक्स या आपकी अनुपस्थिति के कारण कूरियर ऑर्डर को नजदीकी पिक-अप पॉइंट पर जमा करता है, तो इसे कूरियर द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर प्राप्त करना आपकी जिम्मेदारी है। हम उन बिंदुओं से न उठाए गए ऑर्डरों के लिए अतिरिक्त लागत वहन नहीं करते हैं।
10.2 शामिल शिपिंग में, नमूना भेजने और वापस लौटाने की लागत तब कवर की जाती है जब इसे खरीद वाले देश से ही वापस भेजा जाता है।
10.3 अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट में प्राप्तकर्ता पर कर या सीमा शुल्क लग सकते हैं, जो उसके स्थानीय प्राधिकरण के समक्ष आयातक के रूप में कार्य कर सकता है। लागू क्षेत्रीय सीमाओं की सूचना खरीद के दौरान दी जाती है।
11. किट पंजीकरण, समाप्ति, नमूना संग्रह और वापसी
11.1 नमूना लेने से पहले किट को प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत किया जाना चाहिए: पंजीकरण के बिना इसे आपके खाते से जोड़ना या परिणाम जारी करना संभव नहीं है। किट को नमूना लेने से पहले प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत किया जाना चाहिए और, स्पेन में Advanced और ULTRA के लिए, नुस्खे (प्रिस्क्रिप्शन) से पहले की प्रश्नावली का भी उत्तर दिया जाना चाहिए: पंजीकरण के बिना इसे आपके खाते से जोड़ना या परिणाम जारी करना संभव नहीं है।
11.2 हम खरीद के 12 महीनों के भीतर किट को सक्रिय करने और नमूना भेजने की सलाह देते हैं। उस अवधि के बाद, या सामग्री पर छपी समाप्ति तिथि बीत जाने पर, हम संग्रह की व्यवहार्यता या विश्लेषण की वैधता की गारंटी नहीं दे सकते।
11.3 नमूना उसी देश से भेजा जाना चाहिए जहाँ से खरीदा गया था। यदि यह संभव नहीं है, तो इसे भेजने से पहले हमसे संपर्क करें: अतिरिक्त लागत या प्रतिबंध लागू हो सकते हैं।
11.4 आपको संग्रह और पैकेजिंग के निर्देशों का कड़ाई से पालन करना चाहिए और पंजीकरण के बाद या स्पेन में Advanced और ULTRA के मामले में, मेडिकल प्रिस्क्रिप्शन के बाद जनरेट किए गए आधिकारिक रिटर्न लेबल का ही विशेष रूप से उपयोग करना चाहिए। उस लेबल के बिना या निर्देशों का पालन किए बिना किए गए शिपमेंट हमारे लॉजिस्टिक नियंत्रण से बाहर हैं और हम उनके खो जाने या नमूने की अनुपयोगिता के लिए उत्तरदायी नहीं हो सकते।
11.5 यदि नमूना लेते समय सामग्री को आकस्मिक क्षति होती है — गिरना, टूटना, दूषित होना या किसी घटक का खो जाना — तो ग्राहक सेवा से संपर्क करें। ऐसे मामलों में कोई निःशुल्क प्रतिस्थापन किट नहीं भेजी जाती है, लेकिन हम आपको एक कूपन प्रदान करेंगे जो प्रतिस्थापन सामग्री और उसकी शिपिंग की लागत को कवर करेगा, जिससे आप सेवा के लिए दोबारा भुगतान किए बिना विश्लेषण पूरा कर सकें। यदि किट में कोई अनुरूपता दोष (कंफ़ॉर्मिटी डिफ़ेक्ट) है, तो यह पूर्वोक्त अनुभाग 19 की कानूनी वारंटी को प्रभावित किए बिना लागू होता है।
12. प्रसंस्करण, गुणवत्ता, पुनरावृत्ति और समय सीमा
12.1 प्रकाशित समय सीमाएं अनुमानित हैं। वे तब शुरू होती हैं जब एक वैध नमूना प्रयोगशाला में पहुंचता है और आवश्यक पंजीकरण और सत्यापन पूरे हो जाते हैं, और वे कार्यभार की मात्रा, गुणवत्ता नियंत्रण, देश और तकनीकी जटिलता पर निर्भर करती हैं। किसी भी महत्वपूर्ण देरी के बारे में हम आपको सूचित करेंगे।
12.2 यदि कोई नमूना ऐसे कारणों से अमान्य हो जाता है जो आपके लिए उत्तरदायी नहीं हैं, तो अनुबंध से पहले प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई देने वाली वर्तमान अपडेट और पुनरावृत्ति नीति लागू होगी।
12.3 यदि अमान्यता संग्रह, पैकेजिंग या शिपिंग निर्देशों का पालन न करने के कारण होती है, तो पुनरावृत्ति के लिए अनुभाग 11.5 के अनुसार एक नई किट की आवश्यकता होगी।
13. परिणामों का वितरण, संस्करण और सुधार
13.1 वितरण विशेष रूप से आपके ग्राहक क्षेत्र में डिजिटल प्रारूप में किया जाता है। कागज़ पर कोई रिपोर्ट नहीं भेजी जाती है।
13.2 रिपोर्टों की पहचान संस्करण और तिथि से की जाती है। जब वैज्ञानिक प्रमाण या कार्यप्रणाली इसे उचित ठहराती है, तो हम आपके उत्पाद या योजना में शामिल कार्यों के भीतर उन्हें अपडेट कर सकते हैं।
13.3 यदि हम किसी त्रुटि का पता लगाते हैं जो स्वास्थ्य परिणाम को प्रभावित करती है, तो हम आपको व्यक्तिगत रूप से सूचित करेंगे और सूचित सहमति के अनुसार सुधार जारी करेंगे।
14. tellmeGen+ सदस्यता
14.1 यह क्या है। tellmeGen+ ULTRA के लिए उपलब्ध एक वार्षिक सदस्यता है जो ऑफ़र में पहचानी गई सुविधाओं को बनाए रखती है, जिसमें सीक्वेंसिंग डेटा का सक्रिय भंडारण, व्याख्या अपडेट, नए मॉड्यूल और संगत एकीकरण शामिल हो सकते हैं। इसमें अलग से बेची जाने वाली सेवाएं शामिल नहीं हैं और न ही यह गारंटी दी जाती है कि भविष्य के सभी विकास इसमें शामिल होंगे।
14.2 ULTRA में क्या शामिल है और यह कैसे जारी रहता है। ULTRA में परिणामों के पहले प्रकाशन से पहले तीन महीनों के लिए tellmeGen+ शामिल है, जब तक कि ऑर्डर सारांश अधिक अनुकूल तिथि का संकेत न दे। उस अवधि के बाद, सदस्यता स्वचालित रूप से जारी रहती है और जब तक आप इसे रद्द नहीं करते, तब तक लगातार वार्षिक अवधियों के लिए नवीनीकृत होती रहती है। यह शर्त उत्पाद फ़ाइल में, भुगतान से पहले ऑर्डर सारांश में और ऑर्डर की पुष्टि में प्रदर्शित की जाती है, जो स्पष्ट रूप से बताती है कि ULTRA आवर्ती भुगतान सदस्यता से जुड़ा है।
14.3 कीमत। इस संस्करण में लागू मानक मूल्य €29.99 प्रति वर्ष है, जहाँ लागू हो कर सहित; ऑर्डर सारांश में दर्शाई गई राशि मान्य होगी। कीमतों में कोई भी बदलाव अनुभाग 4.4 द्वारा नियंत्रित होता है।
14.4 प्रत्येक नवीनीकरण से पहले अनुस्मारक। रद्दीकरण की अंतिम तिथि से कम से कम 15 कैलेंडर दिन पहले, हम आपको एक स्थायी माध्यम पर नवीनीकरण की तिथि, राशि, रद्दीकरण का साधन और रद्द न करने के परिणामों के साथ एक अनुस्मारक भेजेंगे। यदि tellmeGen के कारण हमने आपको वह अनुस्मारक नहीं भेजा है, तो आप अप्रयुक्त अवधि के पूर्ण रिफंड के साथ शुल्क लगने के 30 दिनों के भीतर नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं।
14.5 रद्दीकरण। आप अपने खाते से या ग्राहक सेवा के माध्यम से किसी भी समय उतनी ही आसानी से रद्द कर सकते हैं जितनी आसानी से आपने अनुबंध किया था। रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरण को रोकता है और पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक पहुंच बनाए रखता है। रद्दीकरण के कानूनी अधिकार, अनुरूपता की कमी या अनिवार्य कानूनी नियमों को छोड़कर अप्रयुक्त भाग के लिए कोई आनुपातिक रिफंड नहीं दिया जाएगा।
14.6 भुगतान न होना। गैर-भुगतान की स्थिति में, हम उचित पुनः प्रयास करेंगे और नियमितीकरण तक सदस्यता की कार्यक्षमताओं को निलंबित कर सकते हैं।
14.7 tellmeGen+ को रद्द करना खाता बंद करने, सूचित सहमति वापस लेने या अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करने के बराबर नहीं है, जो अलग-अलग क्रियाएं हैं और स्वतंत्र रूप से उपलब्ध हैं।
15. रॉ डेटा: निर्यात, प्रतिधारण और सुरक्षा
15.1 सक्रिय tellmeGen+ के साथ, और इसके समाप्त होने के बाद 12 महीने की ग्रेस अवधि के दौरान, आप अपने उत्पाद के लिए उपलब्ध निर्यात का अनुरोध कर सकते हैं: VCF फ़ाइल और, जहाँ उपलब्ध हो, BAM या FASTQ। प्रारूप, आकार और वितरण के तरीके तकनीक और सुरक्षा नियंत्रणों पर निर्भर करते हैं।
15.2 प्रति कैलेंडर वर्ष तीन निःशुल्क वाणिज्यिक निर्यात शामिल हैं। पुष्टि करने से पहले प्रदर्शित मौजूदा कीमत के अनुसार, प्रत्येक अतिरिक्त निर्यात की लागत लागू करों सहित €4.99 है। tellmeGen के कारण विफल डाउनलोड को सीमा में नहीं गिना जाता है।
15.3 यह वाणिज्यिक व्यवस्था आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों को सीमित नहीं करती है: विनियमन (EU) 2016/679 में प्रदान की गई पहुंच और पोर्टेबिलिटी निःशुल्क है और उपयोग सीमा को समाप्त नहीं करती है। केवल एक स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक अनुरोध, विशेष रूप से दोहराए जाने के कारण, विनियमन के अनुच्छेद 12.5 द्वारा अनुमत उचित शुल्क या इनकार का आधार बन सकता है।
15.4 ग्रेस अवधि समाप्त होने से पहले, हम आपको अंतिम सत्यापित ईमेल पते पर छह महीने, दो महीने, एक महीने, एक सप्ताह और एक दिन पहले सूचित करेंगे, और इसके समाप्त होने के बाद आपको एक अंतिम नोटिस भेजेंगे। पूरी ग्रेस अवधि के दौरान, और किसी भी स्थिति में सदस्यता समाप्त होने के बाद न्यूनतम 365 दिनों के लिए, आपका डेटा और रिपोर्ट डाउनलोड करने योग्य बनी रहेगी। उसके बाद हम सक्रिय प्रणालियों से सीक्वेंसिंग डेटा हटा सकते हैं और अधिकतम 90 अतिरिक्त दिनों में बैकअप से भी डेटा हटाने की प्रक्रिया पूरी कर लेंगे।
15.5 यह विलोपन उस जानकारी पर लागू नहीं होता है जिसे स्वास्थ्य, गुणवत्ता, कर, सुरक्षा या दावों के खिलाफ बचाव के कानूनी दायित्वों के कारण अवरुद्ध (ब्लॉक) रखा जाना आवश्यक है। इसका दायरा, समय सीमा और कानूनी आधार सूचित सहमति और गोपनीयता नीति में विस्तृत हैं।
15.6 आनुवंशिक डेटा विशेष रूप से संवेदनशील होता है। एक बार डाउनलोड होने के बाद, इसकी सुरक्षा की जिम्मेदारी आपकी होती है और इसे साझा करने या बाहरी सेवाओं पर अपलोड करने का जोखिम आप वहन करते हैं। tellmeGen अपने स्वयं के उल्लंघन को छोड़कर, सुरक्षित वितरण के बाद तीसरे पक्ष के कृत्यों या बाहरी घटनाओं के लिए उत्तरदायी नहीं है।
16. अन्य सेवाओं से आनुवंशिक डेटा अपलोड करना
16.1 जब वेबसाइट अनुमति देती है, तो आप किसी अन्य प्रदाता से प्राप्त रॉ डेटा अपलोड कर सकते हैं। आप घोषणा करते हैं कि डेटा आपका अपना है या आपके पास पर्याप्त प्रतिनिधित्व और प्राधिकरण है। अवैध रूप से, मालिक की जानकारी के बिना या अनुभाग 22 के निषिद्ध उद्देश्यों के लिए प्राप्त डेटा को अपलोड करना प्रतिबंधित है।
16.2 हम फ़ाइल के स्वामी की पहचान या मूल विश्लेषण की गुणवत्ता, कवरेज या विश्वसनीयता को सत्यापित नहीं करते हैं। उपलब्ध सामग्री और रिपोर्ट का दायरा फ़ाइल में मौजूद मार्करों पर निर्भर करता है और यह हमारे उत्पादों की तुलना में काफी कम हो सकता है।
16.3 अनुभाग 20 की सीमाएं इस सेवा पर अधिक दृढ़ता से लागू होती हैं।
17. वापसी का अधिकार, रिटर्न और शीघ्र शुरुआत
17.1 एक उपभोक्ता के रूप में आपके पास बिना कोई कारण बताए अनुबंध वापस लेने के लिए 14 कैलेंडर दिन हैं। वस्तुओं के लिए अवधि किट प्राप्त होने पर शुरू होती है; सेवाओं और सदस्यताओं के लिए, अनुबंध करने पर शुरू होती है। आप परिशिष्ट I के प्रपत्र का उपयोग कर सकते हैं, जहाँ आवश्यक हो ऑनलाइन वापसी सुविधा का उपयोग कर सकते हैं, या info@tellmegen.com पर कोई भी स्पष्ट घोषणा भेज सकते हैं।
17.2 वापसी अवधि के दौरान हम केवल तभी सेवा निष्पादन शुरू करेंगे जब आप स्पष्ट रूप से इसका अनुरोध करेंगे। यदि आप शुरुआत के बाद और पूर्ण निष्पादन से पहले अनुबंध वापस लेते हैं, तो आप वास्तव में प्रदान किए गए आनुपातिक हिस्से के भुगतान के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं, बशर्ते आपको सूचित किया गया हो और आपने वह स्पष्ट अनुरोध किया हो।
17.3 पूरी तरह से निष्पादित सेवा के संबंध में अधिकार केवल तभी समाप्त होता है जब निष्पादन आपकी पूर्व स्पष्ट सहमति से शुरू हुआ हो और आपने स्वीकार किया हो कि पूरा होने पर आप अपना अधिकार खो देंगे। किसी भौतिक माध्यम में आपूर्ति न की गई डिजिटल सामग्री के लिए, यह अधिकार केवल पूर्व स्पष्ट सहमति, अधिकार की हानि की स्वीकृति और संविदात्मक पुष्टि के साथ निष्पादन शुरू होने पर समाप्त होता है। ये घोषणाएं खरीद या सक्रियण प्रक्रिया में अलग से एकत्र की जाती हैं।
17.4 लार किट एक सीलबंद वस्तु है जो स्वास्थ्य सुरक्षा और स्वच्छता कारणों से वापसी के लिए उपयुक्त नहीं है: एक बार सील टूटने के बाद अधिकार समाप्त हो जाता है। यदि यह सीलबंद रहती है, तो आपको वापसी की सूचना देने के 14 दिनों के भीतर इसे वापस करना होगा। यह अपवाद अनुरूपता की कमी की वारंटी को प्रभावित नहीं करता है।
17.5 हम कानूनी रूप से देय राशि वापस करेंगे या, यदि स्पेन में Advanced या ULTRA परीक्षण निर्धारित नहीं किया गया है, तो सूचना प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर लागू होने पर मानक शिपिंग सहित भुगतान की गई पूरी राशि वापस कर दी जाएगी। भौतिक वस्तुओं के लिए हम धनवापसी तब तक रोक सकते हैं जब तक हमें वस्तुएं प्राप्त नहीं हो जातीं या उनके प्रेषण का प्रमाण नहीं मिल जाता। यदि पहले से सूचित किया गया हो तो वापसी की प्रत्यक्ष लागत उपभोक्ता द्वारा वहन की जाती है, सिवाय इसके कि उत्पाद दोषपूर्ण हो। हम उसी भुगतान विधि का उपयोग करेंगे जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न हो।
17.6 उपरोक्त कानूनी अधिकार के अतिरिक्त, हम रिटर्न नीति में निर्धारित प्रबंधन लागतों की कटौती के साथ, अप्रयुक्त किटों के लिए स्वेच्छा से एक अतिरिक्त वाणिज्यिक वापसी विंडो प्रदान करते हैं। यह विंडो अतिरिक्त है और वापसी के कानूनी अधिकार को प्रतिस्थापित या सीमित नहीं करती है।
18. पेशेवरों के साथ परामर्श
18.1 यदि किसी प्रस्ताव में परामर्श शामिल है या इसे अनुबंधित करने की अनुमति मिलती है, तो इसका विवरण पेशेवर या प्रदाता संस्था, उद्देश्य, अवधि, मूल्य, साधन, क्षेत्रीय उपलब्धता और बुकिंग, परिवर्तन, देरी और अनुपस्थिति के नियमों को इंगित करेगा। इन बिंदुओं के लिए विशिष्ट शर्तें मान्य होंगी।
18.2 परामर्श कोई आपातकालीन सेवा नहीं है और न ही यह तत्काल चिकित्सा देखभाल का विकल्प है। इसकी प्रकृति पेशेवर, उत्पाद और देश पर निर्भर करती है, और यह निदान, उपचार या परिणाम की गारंटी नहीं देती है।
18.3 हम उचित अनुपस्थिति, विनियामक संघर्ष या तकनीकी समस्या के कारण पुनर्निर्धारण कर सकते हैं। देर से रद्दीकरण या अनुपस्थिति के लिए शुल्क केवल तभी लागू होते हैं जब उन्हें बुकिंग से पहले दिखाया और स्वीकार किया गया हो और कानून द्वारा अनुमत सीमा तक हो।
18.4 परामर्श लेना स्वैच्छिक है और यह विश्लेषण सेवा या इसकी कीमत को प्रभावित नहीं करता है; स्पेन में, Advanced और ULTRA में, परिणामों के बाद का परामर्श बिना किसी लागत के शामिल है।
19. कानूनी वारंटी, अनुरूपता और अपडेट
19.1 किट और अन्य वस्तुएं अनुरूपता की कानूनी वारंटी द्वारा कवर की जाती हैं। स्पेन में सामान्य अवधि डिलीवरी से तीन वर्ष है; अन्य क्षेत्रों में संबंधित अनिवार्य नियम लागू होते हैं।
19.2 डिजिटल सामग्री और सेवाएं उनके स्थानीय कानून के अनुसार निर्देश (EU) 2019/770 और 2019/771 की अनुरूपता और अद्यतन आवश्यकताओं के अधीन हैं, जिसमें लागू अवधि के दौरान अनुरूपता बनाए रखने के लिए आवश्यक अपडेट शामिल हैं।
19.3 इन शर्तों में कोई भी प्रावधान एक उपभोक्ता के रूप में आपके कानूनी अधिकारों या हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली अतिरिक्त वाणिज्यिक वारंटी को प्रभावित नहीं करता है।
20. आनुवंशिक सेवा की प्रकृति और सीमाएं
20.1 रिपोर्ट्स केवल पूर्वानुमानात्मक और सूचनात्मक प्रकृति की हैं, जब तक कि किसी विशिष्ट सेवा को देश के कानून के अनुसार स्पष्ट रूप से स्वास्थ्य सेवा के रूप में पहचान न दी गई हो। वे अपने आप में निदान का गठन नहीं करती हैं, बीमारियों की पुष्टि या खंडन नहीं करती हैं, और उपचार शुरू करने, रोकने या समायोजित करने के लिए पेशेवर पर्यवेक्षण के बिना उपयोग नहीं की जानी चाहिए।
20.2 किसी स्वास्थ्य संबंधी निर्णय से पहले, एक योग्य पेशेवर द्वारा परिणाम का मूल्यांकन किया जाना चाहिए और, जब निर्णय किसी विशिष्ट प्रकार के वेरिएंट पर निर्भर करता है, तो उस वेरिएंट की पुष्टि एक मान्यता प्राप्त प्रयोगशाला में एक मान्य और स्वतंत्र नैदानिक विधि द्वारा की जानी चाहिए।
20.3 आनुवंशिक संवेदनशीलता का अर्थ सांख्यिकीय संभावना है, निश्चितता नहीं। ज्ञान विकसित होता है और वेरिएंट तथा उनके संबंधों को पुनर्वर्गीकृत किया जा सकता है। विश्लेषण का प्रदर्शन पूर्वजों की उत्पत्ति, तकनीक और विश्लेषण किए गए क्षेत्र के अनुसार भिन्न होता है। पूर्ण जीनोम सीक्वेंसिंग में अज्ञात महत्व के वेरिएंट (VUS) का पता लगाया जा सकता है और ऐसे क्षेत्र हो सकते हैं जिनकी व्याख्या नहीं की जा सकती। सामान्य रिपोर्टों में केवल वही वेरिएंट शामिल होते हैं जिनके रोगजनक (पैथोजेनिक) या संभावित रोगजनक के रूप में वर्गीकृत किए जाने के पर्याप्त प्रमाण होते हैं; अनिश्चित महत्व के वेरिएंट की रिपोर्ट एक अलग उत्पाद है जो केवल तभी जारी की जाती है जब आप स्पष्ट रूप से इसका अनुरोध करते हैं और इसे अलग से अनुबंधित करते हैं।
20.4 प्रत्येक संवेदनशीलता, वाहक स्थिति, फार्माकोजेनेटिक अंतःक्रिया, संबंध, वंशावली या विशेषता का पता लगाने की गारंटी नहीं है। पूर्ण सीमाएं और अप्रत्याशित निष्कर्षों के नियम सूचित सहमति में वर्णित हैं।
21. DNA Connect और व्यावसायिक पहुंच (Professional Access)
21.1 ये वैकल्पिक सुविधाएं हैं, जो डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम होती हैं, जिन्हें सक्रियण के समय दी गई विशिष्ट सहमति के माध्यम से अधिकृत किया जाता है, जब प्राप्तकर्ता, साझा की गई जानकारी और उसकी अवधि की पहचान की जा सकती है।
21.2 आप अपने खाते से किसी भी समय उन्हें अक्षम या रद्द कर सकते हैं। निरस्तीकरण नई पहुंच को रोकता है, लेकिन प्राप्तकर्ता द्वारा पहले से साझा या डाउनलोड की गई जानकारी पर लागू नहीं होता है।
21.3 यदि आप अपने परिणाम किसी स्वास्थ्य पेशेवर के साथ साझा करते हैं, तो tellmeGen प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के लिए उत्तरदायी है और पेशेवर अपने अभ्यास में उस जानकारी के उपयोग के लिए उत्तरदायी है। कोई भी नैदानिक निर्णय अनुभाग 20.2 के अनुसार लिया जाना चाहिए।
21.4 संयुक्त राज्य अमेरिका: tellmeGen एक HIPAA-कवर इकाई नहीं है और बिजनेस एसोसिएट समझौतों (BAA) पर हस्ताक्षर नहीं करती है।
22. उपयोग लाइसेंस, बौद्धिक संपदा और निषिद्ध उपयोग
22.1 आप अपने व्यक्तिगत और आनुवंशिक डेटा पर कानून द्वारा मान्यता प्राप्त अधिकारों को बरकरार रखते हैं और अपना रॉ डेटा प्राप्त और उपयोग कर सकते हैं। tellmeGen और उसके लाइसेंसकर्ता वेबसाइट, सॉफ्टवेयर, डेटाबेस के चयन और संरचना, मॉडल, एल्गोरिदम, कार्यप्रणाली, डिज़ाइन, टेक्स्ट, ट्रेडमार्क, व्याख्या की गई रिपोर्ट और अन्य संरक्षित सामग्री पर अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
22.2 अनुबंध करने पर आपको शामिल रिपोर्टों को देखने और डाउनलोड करने, एक प्रति रखने और इसे परिवार या पेशेवरों के साथ निजी तौर पर साझा करने के लिए एक व्यक्तिगत, सीमित, गैर-विशिष्ट और गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्राप्त होता है। कोड, ज्ञान आधार या कोई वाणिज्यिक शोषण अधिकार स्थानांतरित नहीं किया जाता है।
22.3 लिखित प्राधिकरण के बिना, और कानून द्वारा अनुमत उपयोगों को सीमित किए बिना, निम्नलिखित निषिद्ध है:
• रिपोर्ट्स, सामग्री, किट या एक्सेस को पुनरुत्पादित करना, प्रकाशित करना, फिर से बेचना, उप-लाइसेंस देना या व्यावसायिक रूप से उपयोग करना।
• व्यापक स्तर पर डेटा निकालना, स्क्रैपिंग करना, बॉट्स का उपयोग करना या सीमाओं, भौगोलिक नियंत्रणों, सुरक्षा उपायों, प्रमाणीकरण, कोटा या भुगतान को दरकिनार करना।
• रिवर्स इंजीनियरिंग करना, डीकंपाइल करना या एल्गोरिदम, ज्ञान आधार या मार्कर चयन को पुनर्गठित करने का प्रयास करना, सिवाय अपरिहार्य कानूनी अपवादों के।
• हमारी रिपोर्टों, ग्रंथों, मेटाडेटा या संरक्षित सामग्री के साथ कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) या मशीन लर्निंग सिस्टम को प्रशिक्षित, समायोजित, मूल्यांकन या फीड करना।
• हमारी सामग्री या इसकी संरचना का व्यवस्थित रूप से उपयोग करके प्रतिस्पर्धी उत्पादों का निर्माण, तुलना या सुधार करना।
• परिणामों का उपयोग फोरेंसिक, कानूनी पितृत्व, आप्रवासन, रोजगार, बीमा, निगरानी या भेदभावपूर्ण उद्देश्यों के लिए करना।
• दुर्भावनापूर्ण कोड डालना, पहचान का प्रतिरूपण करना, सेवा में हस्तक्षेप करना, प्राधिकरण के बिना कमजोरियों का परीक्षण करना या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करना।
22.4 ये निषेध आपके अपने रॉ डेटा पर आपके अधिकारों का प्रयोग करने, किसी पेशेवर को जानकारी देने, एक वैध निजी प्रतिलिपि बनाने, समीक्षा करने या कानून द्वारा अनिवार्य रूप से अनुमत उपयोग करने से नहीं रोकते हैं।
23. डेटा सुरक्षा, अनुसंधान और कृत्रिम बुद्धिमत्ता
23.1 आपके डेटा का प्रसंस्करण, जिसमें आनुवंशिक डेटा भी शामिल है, सूचित सहमति और गोपनीयता नीति द्वारा शासित होता है, जो इन शर्तों का हिस्सा हैं। वेबसाइट कुकी नीति के अनुसार कुकीज़ का उपयोग करती है; गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए आपकी सहमति आवश्यक है।
23.2 अनुसंधान और विकास में भागीदारी स्वैच्छिक, पृथक करने योग्य और प्रतिसंहरणीय (वापस लेने योग्य) है, और यह सूचित सहमति में विशिष्ट प्राधिकरण द्वारा प्रदान की जाती है जिसमें आंतरिक अनुसंधान और सुधार, बाहरी वैज्ञानिक परियोजनाएं और वाणिज्यिक सहयोगियों के साथ परियोजनाएं शामिल हैं, जैसा कि उक्त दस्तावेज़ के अनुभाग 20 की शर्तों में दिया गया है।
23.3 जब आपने उन शर्तों में अधिकृत किया हो, तो tellmeGen प्रत्येक श्रेणी में शामिल छद्म नाम वाले (स्यूडोनेमाइज्ड) या अज्ञात (अनोनिमाइज्ड) डेटा का उपयोग कर सकता है, और आनुवंशिक व्याख्या, रिपोर्ट सुधार और नए उत्पादों और सेवाओं के विकास के लिए विश्लेषणात्मक मॉडल और कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों को विकसित, प्रशिक्षित, मान्य और परिष्कृत करने के लिए उन्हें जोड़ सकता है। यह उपयोग आपके द्वारा दिए गए प्राधिकरणों के दायरे को नहीं बदलता है और न ही सूचित सहमति में वर्णित उद्देश्यों के अलावा अन्य उद्देश्यों की अनुमति देता है।
23.4 अनुभाग 22.3 का निषेध तीसरे पक्षों द्वारा हमारी संरक्षित सामग्री के उपयोग से संबंधित है और आपके अपने डेटा पर आपके अधिकारों को किसी भी तरह से सीमित नहीं करता है।
24. खाता निलंबन, रद्दीकरण और बंद करना
24.1 धोखाधड़ी या सुरक्षा जोखिम, गैर-भुगतान, इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन, अनुभाग 22 के निषिद्ध उद्देश्यों के लिए उपयोग, कानूनी अधिकार के बिना नमूने या डेटा अपलोड करने, या क्षेत्रीय नियंत्रणों से बचने के मामले में, जब भी संभव हो पूर्व सूचना के साथ, हम पहुंच को निलंबित या रद्द कर सकते हैं।
24.2 यह उपाय आवश्यक और आनुपातिक सीमा तक सीमित होगा और, जब उल्लंघन सुधार योग्य हो, तो हम आपको इसे सुधारने के लिए उचित समय देंगे।
24.3 किसी खाते को स्थायी रूप से बंद करने से पहले हम आपको अपना डेटा और रिपोर्ट डाउनलोड करने का अवसर प्रदान करेंगे, जब तक कि कोई कानूनी दायित्व या चल रही जांच इसे रोकती न हो।
24.4 आप किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकते हैं। डेटा के संबंध में खाता बंद करना सूचित सहमति और गोपनीयता नीति द्वारा शासित होता है।
25. दायित्व
25.1 tellmeGen ऑर्डर, इन शर्तों, सूचित सहमति, अनुबंधित तकनीक और अपने कानूनी दायित्वों के अनुसार सेवा प्रदान करने के लिए उत्तरदायी है।
25.2 जहाँ तक नुकसान हमारे अपने उल्लंघन से उत्पन्न नहीं होता है, हम निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं हैं: अनुभाग 20 के विरुद्ध लिए गए स्वास्थ्य संबंधी निर्णय; रॉ डेटा पर तीसरे पक्षों द्वारा की गई व्याख्याएं; आपके द्वारा प्रदान की गई बाहरी फ़ाइल की त्रुटियां; निषिद्ध उपयोग; आपकी ओर से रिपोर्ट का स्वैच्छिक प्रकटीकरण; या अनधिकृत शिपिंग या निर्देशों के उल्लंघन के कारण नमूने का नुकसान या अनुपयोगिता।
25.3 जब कानून दायित्व को सीमित करने की अनुमति देता है और यह एक आवश्यक दायित्व नहीं है, तो किसी सेवा से सीधे संबंधित अप्रत्याशित क्षति के लिए हमारा कुल संविदात्मक दायित्व उस सेवा के लिए भुगतान की गई कुल राशि (करों सहित) तक सीमित है या, निरंतर सदस्यता में, घटना से पहले के 12 महीनों के दौरान भुगतान की गई राशि तक। वे नुकसान बाहर नहीं किए गए हैं जो अनुबंध के समय सूचित और स्वीकृत परिस्थितियों के कारण अनुमानित थे।
25.4 कोई भी प्रावधान धोखाधड़ी या घोर लापरवाही; लापरवाही के कारण मृत्यु या व्यक्तिगत चोट; दोषपूर्ण उत्पाद; डेटा सुरक्षा या गोपनीयता के उल्लंघन; अनुरूपता की कमी; आवश्यक दायित्वों के उल्लंघन; या किसी अन्य दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करता है जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता है।
25.5 आपको नुकसान से बचने या कम करने के लिए उचित कदम उठाने चाहिए, जिसमें आपके निर्यात का सुरक्षित बैकअप रखना और किसी भी घटना की प्रारंभिक सूचना देना शामिल है। यह दायित्व tellmeGen के कानूनी दायित्व को समाप्त नहीं करता है और न ही अनिवार्य उपायों को कम करता है।
26. उप-अनुबंध, स्थानांतरण और नियंत्रण में परिवर्तन
26.1 हम प्रयोगशालाओं और होस्टिंग, भुगतान, लॉजिस्टिक्स और सहायता प्रदाताओं पर भरोसा कर सकते हैं, तथा आपके प्रति अपने दायित्वों के लिए उत्तरदायी बने रहेंगे। डेटा पर उनका हस्तक्षेप गोपनीयता दस्तावेजों में विनियमित है।
26.2 हम विलय, विभाजन, वित्तपोषण, पुनर्गठन, परिसंपत्ति बिक्री या व्यवसाय के हस्तांतरण में अनुबंध सौंप सकते हैं, बशर्ते कि समनुदेशिती (असाइनी) दायित्वों को ग्रहण करे, आपके अधिकार कम न हों और आप पर कोई लागत न लगाई जाए। हम आपको एक स्थायी माध्यम पर सूचित करेंगे और, यदि परिवर्तन किसी निरंतर सेवा को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, तो आप कानूनी रूप से आवश्यक मामलों में इसके प्रभावी होने से पहले इसे रद्द कर सकते हैं।
26.3 नियंत्रण परिवर्तन में आनुवंशिक डेटा का हस्तांतरण इस खंड द्वारा अधिकृत नहीं है: यह विशेष रूप से सूचित सहमति, गोपनीयता नीति और कानून द्वारा शासित होता है।
26.4 खाता व्यक्तिगत है। आप स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए उपहार मोड, कानूनी उत्तराधिकार या हमारी लिखित सहमति के बिना इसे सौंप नहीं सकते हैं या अनुबंध स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं।
27. अप्रत्याशित घटना (फोर्स मेज्योर) और निरंतरता
27.1 कोई भी पक्ष अपने उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं, जैसे आपदाओं, महामारियों, संघर्षों, दूरसंचार, ऊर्जा या परिवहन की सामान्य विफलताओं, महत्वपूर्ण प्रदाता की घटनाओं, सरकारी कृत्यों या पर्याप्त उपायों के बावजूद अपरिहार्य साइबर हमलों के कारण होने वाली देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं है।
27.2 प्रभावित पक्ष बिना किसी देरी के सूचित करेगा और सेवा को फिर से शुरू करने के लिए उचित प्रयास करेगा। यदि कारण लंबे समय तक बना रहता है, तो कोई भी पक्ष भुगतान किए गए और अप्रयुक्त हिस्से के रिफंड के साथ अनुबंध के प्रभावित हिस्से को समाप्त कर सकता है।
28. ग्राहक सेवा, शिकायतें और वैकल्पिक विवाद समाधान
28.1 आप कोई भी शिकायत info@tellmegen.com पर भेज सकते हैं। हम इसकी प्राप्ति स्वीकार करेंगे और यथाशीघ्र जवाब देंगे।
28.2 एक उपभोक्ता के रूप में आप उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्डों, अपने देश के मध्यस्थता या सुलह निकायों या सक्षम यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र से संपर्क कर सकते हैं। हम वैकल्पिक विवाद समाधान के अद्यतन चैनलों को वेबसाइट पर बनाए रखते हैं।
28.3 यदि आपको कोई ऐसी समस्या मिलती है जो सेवा की सुरक्षा या संचालन को प्रभावित कर सकती है, तो कृपया हमें info@tellmegen.com पर सूचित करें। हम अपनी गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के भीतर उन संचारों को दर्ज और विश्लेषण करते हैं। इसके अतिरिक्त आप अपने देश के सक्षम प्राधिकारी से भी संपर्क कर सकते हैं।
29. संचार और इलेक्ट्रॉनिक साक्ष्य
29.1 संविदात्मक संचार आपके खाते से जुड़े ईमेल पते पर या प्लेटफ़ॉर्म पर सूचनाओं के माध्यम से किया जाएगा। इसे अद्यतन और सुलभ बनाए रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।
29.2 ऑर्डर, स्वीकृति, स्वीकृत संस्करण, नोटिस और संचार से संबंधित tellmeGen के इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड को साक्ष्य के रूप में स्वीकार किया जाता है, इसके बावजूद कि आप इसके विपरीत प्रमाण प्रस्तुत कर सकते हैं।
30. अन्य प्रावधान
30.1 आंशिक अमान्यता। यदि कोई खंड अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष खंड अपनी वैधता बनाए रखेंगे और इसे कानून के भीतर इसके उद्देश्य का सम्मान करने वाले दूसरे खंड द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा।
30.2 छूट नहीं (नो वेवर)। किसी दिए गए समय में हमारे द्वारा किसी अधिकार का प्रयोग न करने का अर्थ भविष्य में इसका प्रयोग करने के अधिकार का त्याग करना नहीं है।
30.3 संपूर्ण समझौता। ये शर्तें और अनुभाग 2.2 के दस्तावेज़ इसके विषय के संबंध में पक्षों के बीच संपूर्ण समझौते का गठन करते हैं।
31. भाषाएँ, लागू कानून और न्यायालय
31.1 अनुबंध प्रक्रिया वेबसाइट पर उपलब्ध भाषाओं में की जा सकती है। मूल पाठ स्पेनिश है और अन्य भाषाओं के संस्करण आपकी सुविधा के लिए अनुवाद मात्र हैं; विसंगति के मामले में स्पैनिश संस्करण मान्य होगा, जब तक कि आपके निवास के देश के अनिवार्य नियम अन्यथा प्रदान न करें।
31.2 ये शर्तें स्पेनिश कानून द्वारा शासित होती हैं। यदि आप एक उपभोक्ता के रूप में अनुबंध करते हैं, तो आप अपने निवास के न्यायालयों में जा सकते हैं और आप अपने सामान्य निवास के देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियमों द्वारा सुरक्षित हैं। अन्य मामलों में, पक्ष वालेंसिया (स्पेन) के न्यायालयों और न्यायाधिकरणों के अधिकार क्षेत्र के अधीन होंगे।
परिशिष्ट I. वापसी प्रपत्र का मॉडल
आपको यह फॉर्म केवल तभी भरना और भेजना चाहिए जब आप अनुबंध वापस लेना चाहते हों। आप किसी अन्य स्पष्ट घोषणा का भी उपयोग कर सकते हैं।
सेवा में: GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spain — info@tellmegen.com
मैं एतद्द्वारा सूचित करता/करती हूँ कि मैं निम्नलिखित वस्तु की बिक्री या निम्नलिखित सेवा प्रदान करने के अपने अनुबंध से हटता/हटती हूँ: ______
ऑर्डर की तिथि ______ / प्राप्त होने की तिथि ______
उपभोक्ता का नाम: ______
उपभोक्ता का पता: ______
उपभोक्ता के हस्ताक्षर (केवल यदि कागज़ पर प्रस्तुत किया गया हो): ______
तिथि: ______