पहले अपने अकाउंट में किट की स्थिति देखें। 4–6 सप्ताह की अवधि उस दिन से शुरू होती है जब प्रयोगशाला को विश्लेषण के योग्य नमूना मिलता है, न कि उस दिन से जब आप उसे भेजते हैं। देरी के सबसे आम कारण ये हैं:
-
नमूना अभी प्रयोगशाला नहीं पहुँचा है, क्योंकि वह परिवहन या सीमा-शुल्क प्रक्रिया में है।
-
प्रक्रिया किसी पहले के चरण के पूरा होने की प्रतीक्षा में है: किट का पंजीकरण या, स्पेन में Advanced और Ultra के लिए, स्वास्थ्य प्रश्नावली भरना।
-
नमूने का विश्लेषण दोबारा किया जा रहा है: नमूने को विफल घोषित करने से पहले प्रयोगशाला कई बार प्रक्रिया दोहराती है।
-
माँग बहुत अधिक है।
यदि प्रयोगशाला को आपका नमूना मिले छह सप्ताह से अधिक हो चुके हैं, तो किट कोड के साथ info@tellmegen.com पर ईमेल करें या चैट के माध्यम से संपर्क करें। हम प्रयोगशाला से स्थिति की जानकारी लेकर आपको सूचित करते रहेंगे।