आप हमारे ऑनलाइन स्टोर के ग्राहक अकाउंट से या info@tellmegen.com पर लिखकर किसी भी समय नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं। जिस अवधि का भुगतान हो चुका है, उसके अंत तक आपकी पहुँच बनी रहेगी और अगले नवीनीकरण का शुल्क नहीं लिया जाएगा।
हम हर नवीनीकरण से कम-से-कम 15 दिन पहले ईमेल से याद दिलाएँगे। कीमत बदलने पर भी इतनी ही पहले सूचना देंगे। यदि हम याद दिलाने वाला ईमेल न भेजें, तो शुल्क लिए जाने के 30 दिनों के भीतर आप रद्द कर सकते हैं और हम अप्रयुक्त अवधि की राशि वापस कर देंगे। इस स्थिति या कानून द्वारा आवश्यक मामलों के अलावा अप्रयुक्त अवधि की धनवापसी नहीं की जाती।
सदस्यता रद्द करने से आपका अकाउंट बंद नहीं होता और आपकी सहमतियाँ वापस नहीं ली जातीं। इसके बाद आपकी रिपोर्ट और डेटा फ़ाइलों का क्या होता है, यह ‘अगर मैं tellmeGen+ का नवीनीकरण नहीं करूँ तो क्या होगा?’ में बताया गया है।