- किट की वापसी और धनवापसी: यह उस विक्रेता द्वारा उसकी नीति के अनुसार प्रबंधित होती है जिससे आपने किट खरीदी है। Amazon और Walmart पर उसी प्लेटफ़ॉर्म के अपने ऑर्डर से प्रक्रिया शुरू करें; फ़ार्मेसी या क्लिनिक के लिए उसी प्रतिष्ठान से संपर्क करें।
- सेवा से जुड़ी सभी बातें, जैसे किट पंजीकरण, नमूना लेना और भेजना, विश्लेषण, आपके परिणाम या अधूरी अथवा दोषपूर्ण किट मिलना: किट कोड के साथ info@tellmegen.com पर लिखें और हम मदद करेंगे।
आप कहीं से भी खरीदें, सेवा समान है। किट खरीद से 12 महीने तक मान्य है और स्पेन में Advanced तथा Ultra के लिए पहले से चिकित्सकीय प्रिस्क्रिप्शन आवश्यक है। खरीद का प्रमाण सुरक्षित रखें। यदि स्पेन में टेस्ट निर्धारित नहीं किया जाता, तो किट कोड और खरीद के प्रमाण के साथ हमें लिखें; हम बताएँगे कि धनवापसी कैसे की जाएगी।