Vérifiez d’abord que DNA Connect est activé dans Paramètres → Kits → Confidentialité et, si vous disposez d’Ultra, que votre abonnement tellmeGen+ est actif. Si c’est le cas, plusieurs raisons sont possibles :
- Mise à jour hebdomadaire. DNA Connect est mis à jour une fois par semaine ; vos premiers apparentés peuvent donc apparaître sous un délai maximal de 7 jours.
- Vos apparentés ne figurent pas dans notre base de données. Vous ne verrez que les personnes ayant réalisé un test tellmeGen ou importé leurs Raw Data et activé DNA Connect.
- Liens de parenté éloignés. Nous n’affichons pas les relations au-delà du quatrième degré, car leur fiabilité est faible.
Si personne n’apparaît après ce délai, il est probable qu’aucun de vos proches apparentés n’ait encore activé DNA Connect. Nous vous informerons par e-mail lorsqu’une correspondance apparaîtra.