Registrering og prøvetagning

Årets bedste priser! 15 % rabat på Advanced- og Ultra-genanalyserne. Brug koden BLACK15 indtil den 27/11.

Hvorfor kunne min prøve ikke analyseres, og hvad gør jeg?
Der er gået mere end seks uger, og jeg har ingen resultater. Hvad gør jeg?
Hvor lang tid går der, før jeg får resultaterne af DNA-testen?
Hvordan følger jeg min prøves status?
Hvordan sender jeg prøven til laboratoriet?
Kan varme eller forsinkelser under transporten ødelægge prøven?
Mit testsæt er udløbet, eller der er gået 12 måneder. Hvilke muligheder har jeg?
Har testsættet en udløbsdato?
Hvornår bør jeg undlade at tage testen eller vente med prøvetagningen?
Jeg har lavet en fejl under prøvetagningen. Hvad gør jeg?
Hvordan tager jeg prøven med et spytprøverør?
Hvordan tager jeg prøven med podepind og tørrepose?
Hvordan tager jeg prøven med podepinde og rør?
Hvorfor bruger DNA-testen en spytprøve?
Hvad sker der, hvis testen ikke bliver ordineret i Spanien?
Hvordan fungerer det indledende spørgeskema og lægeordinationen i Spanien?
Hvorfor skal I kende mit køn ved fødslen?
Hvordan registrerer jeg Duo- eller Family-pakkerne?
Kan jeg registrere et testsæt for en anden person?
Kan jeg registrere mere end ét testsæt på samme konto?
Hvad sker der, hvis jeg sender prøven uden at registrere testsættet?
Hvor finder jeg testsættets kode, og hvad gør jeg, hvis jeg mister den?
Hvordan opretter jeg min konto og registrerer testsættet?
Hvad indeholder tellmeGens DNA-testsæt?
Hvordan fungerer tellmeGens DNA-test trin for trin?

Du har 12 måneder fra købsdatoen til at bruge det. Vi forventer, at resultaterne er klar 4-6 uger efter, vi har modtaget din prøve på vores laboratorium. Forsendelser sker inden for maksimalt 2-4 hverdage. Forsendelse og behandling kan variere på grund af høj volumen.* Køb af denne vare indebærer en forpligtelse til at returnere prøven fra samme land, som købet blev foretaget i. Hvis dette ikke er tilfældet for dig, bedes du kontakte os via e-mail på info@tellmegen.com, da det kan medføre ekstra omkostninger.