Nejprve ověřte, že máte DNA Connect aktivovaný v Nastavení → Kity → Soukromí. Pokud máte Ultra, zkontrolujte také aktivní předplatné tellmeGen+. Pokud je vše aktivní, důvodů může být několik:
- Týdenní aktualizace. DNA Connect se aktualizuje jednou týdně. První příbuzní se proto mohou objevit až za 7 dnů.
- Vaši příbuzní nejsou v naší databázi. Uvidíte pouze osoby, které absolvovaly test tellmeGen nebo nahrály Raw Data a aktivovaly DNA Connect.
- Vzdálené příbuzenství. Vztahy vzdálenější než čtvrtý stupeň nezobrazujeme kvůli jejich nižší spolehlivosti.
Pokud se ani poté nikdo neobjeví, pravděpodobně zatím žádný z vašich blízkých příbuzných nemá aktivovaný DNA Connect. Jakmile se někdo objeví, upozorníme vás e-mailem.