Napište na info@tellmegen.com a uveďte kód kitu nebo číslo objednávky a důvod stížnosti. Potvrdíme její přijetí a písemně odpovíme co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce od doručení. Můžete si také vyžádat formulář pro podání stížnosti.
Pokud s odpovědí nebudete spokojeni, můžete se jako spotřebitel obrátit na španělské spotřebitelské rozhodčí orgány Juntas Arbitrales de Consumo, na orgány mediace či rozhodčího řízení ve své zemi nebo na Evropské spotřebitelské centrum. Týká-li se stížnost bezpečnosti výrobku, můžete ji oznámit také zdravotnickému dozorovému orgánu své země.