Nejlepší ceny roku! 15% sleva na testy mikrobiomu Advanced a Ultra. Použijte slevový kód BLACK15 nejpozději do 27. 11.

Moje objednávka nedorazila. Co mám dělat?

Actualizado en 23. 10. 2026

Pokud od potvrzení objednávky uplynulo 15 dnů a kit nedorazil, napište na info@tellmegen.com a uveďte číslo objednávky. Zahájíme reklamaci u dopravce a zdarma zašleme nový kit. Pokud chcete, můžete objednávku zrušit a vrátíme vám celou částku.

Sadu máš k dispozici po dobu 12 měsíců od data nákupu. Výsledky by měly být k dispozici za 4 až 6 týdnů od doručení tvého vzorku do laboratoře. Zásilky jsou odesílány nejpozději do 2–4 pracovních dnů; doba odeslání a zpracování se může v období zvýšené poptávky lišit. Nákup předpokládá odeslání vzorku ze stejné země, ve které jste sadu zakoupili; pokud tomu tak není, napište nám na info@tellmegen.com, protože by to mohlo znamenat dodatečné náklady. Ve Španělsku před odesláním vzorku vyplníte dotazník a lékař posoudí, zda je test předepsán; pokud nebude předepsán, vrátíme vám částku. tellmeGen+: po uplynutí 3 měsíců zdarma stojí roční předplatné 29,99 € a automaticky se každý rok obnovuje prostřednictvím našeho internetového obchodu; můžete jej kdykoli zrušit ze svého zákaznického účtu v obchodě a další obnovení vám nebude účtováno.