- Vrácení kitu a peněz: řeší prodejce, u kterého jste nakoupili, podle svých pravidel. Na Amazonu a ve Walmartu postupujte přes objednávku na dané platformě. U lékáren a klinik kontaktujte přímo dané zařízení.
- Vše, co souvisí se službou, například registrace kitu, odběr a odeslání vzorku, analýza, výsledky nebo neúplný či vadný kit: napište na info@tellmegen.com a uveďte kód kitu. Pomůžeme vám.
Služba je stejná bez ohledu na místo nákupu. Kit lze použít do 12 měsíců od nákupu a ve Španělsku Advanced a Ultra vyžadují předchozí indikaci lékařem. Uschovejte si doklad o nákupu. Pokud lékař ve Španělsku vyšetření neindikuje, napište nám s kódem kitu a dokladem o nákupu. Sdělíme vám postup pro vrácení peněz.