Co nejdříve nás kontaktujte na info@tellmegen.com, přes chat nebo kontaktní formulář. Fotografie pomůže rychlejšímu vyřízení, není však povinná.
- Pokud kit dorazí poškozený nebo vadný: při poškození během přepravy můžete zvolit výměnu nebo vrácení peněz. Při vadě můžete zvolit výměnu nebo opravu. Pokud tím problém nebude vyřešen, můžete požádat o slevu nebo odstoupení od smlouvy s vrácením peněz. Výměna i veškerá doprava v obou směrech jsou zdarma. Ve Španělsku se na kity vztahuje tříletá zákonná odpovědnost za soulad zboží se smlouvou od data doručení.
- Pokud se kit po převzetí náhodně poškodí, zašleme vám poukaz pokrývající náhradní pomůcky a dopravu.
Pro další komunikaci si uschovejte číslo objednávky.