Stuur een e-mail naar info@tellmegen.com met je kitcode of bestelnummer en de reden van je klacht. Je ontvangt een ontvangstbevestiging en we reageren zo snel mogelijk schriftelijk, uiterlijk binnen één maand na ontvangst. Als je wilt, kun je ook een officieel klachtenformulier bij ons aanvragen.
Ben je niet tevreden met ons antwoord? Als consument kun je terecht bij de Spaanse arbitragecommissies voor consumentenzaken, een bemiddelings- of arbitrage-instantie in je eigen land of het Europees Consumenten Centrum. Gaat je klacht over de veiligheid van een product, dan kun je die ook melden bij de bevoegde gezondheidsautoriteit in je land.