De rapporten worden verzonden als een PDF-bijlage bij de e-mail, in de taal die de gebruiker kiest uit de beschikbare talen op onze website.
De consulten worden daarentegen rechtstreeks per e-mail beantwoord, zonder dat er een PDF-bestand wordt verzonden, in de taal die wordt gekozen uit dezelfde opties als de rapporten.
Vanwege de wetgeving op de gegevensbescherming worden de antwoorden verplicht gestuurd naar de e-mailadressen die gekoppeld zijn aan de tellmeGen-accounts. Er moet worden benadrukt dat dit de enige vorm van communicatie is voor deze producten. Er worden geen videogesprekken of conferenties gehouden met de verantwoordelijken van de betreffende afdelingen.
De tijd die het kost om het rapport te ontvangen, verschilt per product. Consulten kunnen enkele dagen duren, afhankelijk van de complexiteit en het aangevraagde item.
De rapporten vergen meer werk en kunnen daarom twee tot drie weken duren. In ieder geval nemen we contact met je op zodra ze gereed zijn.