De berichtenservice van DNA Connect stelt u in staat om op een privé en veilige manier te communiceren met uw genetische verwanten. Binnen uw persoonlijke account, in het gedeelte DNA Connect, kunt u uw genetische verwanten zien. Om een bericht te sturen, hoeft u alleen maar de verwant te selecteren met wie u wilt communiceren.
Wanneer u een bericht van een familielid ontvangt of wanneer er contact met u wordt opgenomen, verschijnt er een rood belletje in de rechterbovenhoek van uw account, wat aangeeft dat u nieuwe berichten heeft. Bovendien ontvangt u een e-mail om u te informeren over de nieuwe interactie of wanneer u nieuwe familieleden in de applicatie heeft.
De chat is volledig privé en alleen de deelnemers aan het gesprek, dat wil zeggen u en uw genetische verwant, kunnen de berichten lezen, waarbij de hoogste veiligheids- en privacynormen in acht worden genomen.