De beste prijzen van het jaar! 15% korting op de microbioomtests Advanced en Ultra. Gebruik kortingscode BLACK15 tot en met 27/11.

Ik heb een Raw Data-pakket gekocht, maar mijn bestand is niet compatibel. Wat moet ik doen?

Bijgewerkt op 22 okt. 2026

Stuur een e-mail naar info@tellmegen.com met je naam en bestelnummer. We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode, doorgaans binnen 24–48 uur en altijd binnen maximaal 14 dagen.

U heeft 12 maanden vanaf de aankoopdatum om het te gebruiken. We verwachten dat de resultaten klaar zijn 4-6 weken na ontvangst van uw monster in ons laboratorium. De verzending vindt plaats binnen maximaal 2-4 werkdagen. Verzending en verwerking kunnen variëren als gevolg van een hoog volume.* De aankoop van dit artikel impliceert de verplichting om het monster terug te sturen vanuit hetzelfde land van aankoop. Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op via e-mail op info@tellmegen.com, aangezien dit extra kosten met zich mee kan brengen.