Je kunt de verlenging op elk moment stopzetten via je klantaccount in de webshop of door een e-mail te sturen naar info@tellmegen.com. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode en de volgende verlenging wordt niet in rekening gebracht.
We sturen je minstens 15 dagen vóór elke verlenging een herinnering per e-mail. Ook bij een prijswijziging informeren we je minstens 15 dagen van tevoren. Als we de herinnering niet versturen, kun je binnen 30 dagen na de afschrijving opzeggen. We betalen dan het bedrag voor de ongebruikte periode terug. Behalve in dat geval of wanneer de wet dit vereist, wordt ongebruikte tijd niet terugbetaald.
Als je het abonnement opzegt, wordt je account niet gesloten en worden je toestemmingen niet ingetrokken. Wat er daarna met je rapporten en gegevensbestanden gebeurt, lees je bij ‘Wat gebeurt er als ik tellmeGen+ niet verleng?’.