Als je geen toegang krijgt tot je account of je je wachtwoord bent vergeten, raden we allereerst aan om te controleren of het e-mailadres en het wachtwoord correct zijn ingevuld (zonder spaties ervoor of erachter). Je kunt verzoeken om je wachtwoord te wijzigen door te klikken op “Ben je je wachtwoord vergeten?”. Je ontvangt dan een e-mail om je wachtwoord te wijzigen. Als je deze niet ontvangt, controleer dan alsjeblieft je spam- of ongewenste e-mailmap.
Als je na deze aanbevelingen nog steeds geen toegang krijgt, stuur ons dan een e-mail naar info@tellmegen.com met vermelding van het e-mailadres waarvan je denkt of je herinnert dat je je ermee hebt geregistreerd, en met de code van de kit, zodat we de status van je account kunnen controleren.