Als je je kit opstuurt voordat je je op de website van tellmeGen hebt geregistreerd, kunnen wij je monster niet verwerken of analyseren, omdat we het niet aan je account kunnen koppelen en je ook geen e-mailmeldingen met betrekking tot de analyse kunnen sturen. Het is erg belangrijk om de instructies in de genetische test te volgen en je te registreren voordat je de kit verstuurt, zodat het proces correct verloopt.
Als je de kit al hebt verstuurd zonder je te registreren, maar je nog wel de monstercode hebt bewaard (die je vindt in de instructies van de kit of op de buis), kun je contact opnemen met info@tellmegen.com om te proberen je monster terug te vinden en het correct te koppelen voor analyse in het laboratorium.
Wat de aankoop van de kit betreft, is het niet nodig om een gebruikersaccount aan te maken om deze te kopen. Het is echter wel essentieel dat je je registreert voordat je het monster naar het laboratorium stuurt. Dit is nodig om meldingen en de resultaten van je genetische test te kunnen ontvangen. Om de kit te kopen, hoef je alleen maar te weten hoeveel kits je wilt en een verzendadres op te geven.