Voor het retourneren van een bestelling kun je je voornemen melden via een e-mail naar info@tellmegen.com. De maximale termijn om een retour aan te vragen is 15 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van de bestelling. Na deze termijn accepteert tellmeGen geen retourzendingen meer.
De terugbetaling van een bestelling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling. Zodra de kit door ons team is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald, onder toepassing van een toeslag van 50€ voor administratie- en verzendkosten.
Om hygiënische redenen accepteert tellmeGen geen retourzendingen van gebruikte, geopende of ontzegelde producten. Ook producten die beschadigd of versleten zijn, zonder originele verpakking/doos/etui zijn, of waarvan een onderdeel of accessoire ontbreekt, worden niet geaccepteerd.
Om het proces te versnellen, moeten de artikelen worden geretourneerd in hun originele verpakking en, indien mogelijk, in dezelfde doos waarin ze zijn verzonden.
Voor meer informatie raadpleeg je het retourbeleid door op de link te klikken.