Controleer eerst of DNA Connect is ingeschakeld via Instellingen → Kits → Privacy en, als je Ultra hebt, of je tellmeGen+-abonnement actief is. Als dat zo is, zijn er verschillende mogelijke redenen:
- Wekelijkse update. DNA Connect wordt één keer per week bijgewerkt. Het kan dus tot 7 dagen duren voordat je de eerste verwanten ziet.
- Je familieleden staan niet in onze databank. Je ziet alleen mensen die een tellmeGen-test hebben gedaan of hun Raw Data hebben geüpload én DNA Connect hebben geactiveerd.
- Verre verwantschap. We tonen geen verwantschappen verder dan de vierde graad, omdat de betrouwbaarheid daarvan laag is.
Als er na die tijd nog niemand verschijnt, zijn er waarschijnlijk nog geen naaste verwanten van jou die DNA Connect hebben geactiveerd. We informeren je per e-mail wanneer ze verschijnen.