Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@tellmegen.com, de chat of het contactformulier. Een foto helpt ons de melding sneller af te handelen, maar is niet verplicht.
- Als de kit beschadigd of defect aankomt: bij transportschade kun je kiezen tussen vervanging en terugbetaling. Bij een defect kun je kiezen tussen vervanging en reparatie. Als dit het probleem niet oplost, kun je om een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling vragen. Vervanging en alle heen- en retourzendingen zijn gratis. In Spanje geldt voor kits een wettelijke conformiteitsgarantie van drie jaar vanaf de levering.
- Als de kit na ontvangst per ongeluk beschadigd raakt, sturen we je een kortingscode die de vervangende materialen en verzendkosten dekt.
Bewaar je bestelnummer voor eventuele vragen of verzoeken.