De beste prijzen van het jaar! 15% korting op de microbioomtests Advanced en Ultra. Gebruik kortingscode BLACK15 tot en met 27/11.

Mijn bestelling is niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Bijgewerkt op 23 okt. 2026

Zijn er 15 dagen verstreken sinds de bestelbevestiging en heb je de kit nog niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@tellmegen.com met je bestelnummer. We dienen een klacht in bij de vervoerder en sturen je gratis een nieuwe kit. Als je liever annuleert, betalen we het volledige bedrag terug.

U heeft 12 maanden vanaf de aankoopdatum om het te gebruiken. We verwachten dat de resultaten klaar zijn 4-6 weken na ontvangst van uw monster in ons laboratorium. De verzending vindt plaats binnen maximaal 2-4 werkdagen. Verzending en verwerking kunnen variëren als gevolg van een hoog volume.* De aankoop van dit artikel impliceert de verplichting om het monster terug te sturen vanuit hetzelfde land van aankoop. Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op via e-mail op info@tellmegen.com, aangezien dit extra kosten met zich mee kan brengen.