利用規約
最終更新日: 2025年9月9日
有効期限: www.tellmegen.com に掲載された時点から
本ウェブサイトをご利用になる前、または当社のサービスをご契約になる前に、これらの利用規約をよくお読みください。 本ウェブサイトを閲覧するか、注文を行うことにより、お客様はこれらの利用規約に同意したものとみなされます。
1. 私たちについてとサービス範囲
- サイトおよびサービス提供者: GENELINK, S.L. (“tellmeGen”).
- 登記上の所在地：Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, España。
- NIF: B98649494.
- 登記登録：バレンシア登記所、第9817巻、第7099冊、82ページ、葉書V-160314、登録第1号および第2号。
- 衛生許可：番号11540（バレンシア州自治政府保健局）。
- お問い合わせ: info@tellmegen.com
- プライバシーと権利: lopd@tellmegen.com
- データ保護責任者 (DPO): dpo@tellmegen.com (C/ Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, España).
- サービス提供：欧州経済領域内、主にスペインから、サポートラボは現在デンマークおよび/またはスペインにあります。
- 言語：異なる言語版間で不一致がある場合、スペイン語版が優先されます。
2. 承諾、変更、言語、およびアーカイブ
ウェブサイトへのアクセス、閲覧、および/または購入は、これらの利用規約に同意したこととみなされます。
利用規約は新しいバージョンを公開することによって更新される可能性があり、永続的な媒体でアクセス可能な履歴を保持します。
変更が経済的義務（例：価格またはサブスクリプションの更新）に影響する場合、15日前までに、保存可能な手段（メールまたはその他の永続的な媒体）で通知します。
契約言語およびエラー訂正：プロセスは、ウェブサイトに表示される利用可能な言語で行うことができます。支払いを行う前に、注文概要が表示され、エラーを訂正（配送、請求、製品）することができます。購入後、契約概要およびこれらの利用規約を永続的な媒体（電子メール）で送信します。
3. ウェブの利用と責任
ユーザーは以下に同意するものとします。- 真実で最新のデータを提供する;
- 違法なコンテンツや悪意のあるコードを挿入しないこと。- 認証情報を保護し、利用可能な場合は二段階認証を有効にする;
- 知的・産業財産権を尊重すること;
- 他の人になりすましたり、許可なく広告を掲載したりしないでください。
継続的な利用可能性やエラーの不存在を保証するものではありません。故意または重大な過失を除き、本ウェブサイトまたはサービスに関連する損害に対する当社の全責任は、該当するサービスに対して支払われた価格（税抜き）を超えず、間接的な損失（逸失利益、機会損失）はカバーしません。 除外事項：過失、故意または重大な過失、消費者の譲渡不能な権利、または直接的かつ予測可能な損害を引き起こす本質的な義務の不履行による死亡または身体的損害に対する責任を制限または免除するものではありません。
4. 知的・産業財産
テキスト、画像、デザイン、ソフトウェア、アルゴリズム、データベース、および解釈されたレポートは、tellmeGenまたはライセンスを受けた第三者の所有物です。
あなたは、法律に従って、個人情報に関するデータ保護権の所有者であり、生データ (raw data) に対するアクセス制御とポータビリティを維持します。
tellmeGenのコンテンツの複製、配布、または公衆送信は、事前の書面による許可なしに禁止されています。
5. リンク
フレームを作成することなく、当社の許可なく当社の商標を使用することなく、また、存在しないスポンサーシップを提案することなく、当社のホームページにリンクすることができます。
当社は、そのコンテンツやポリシーを管理・保証できない第三者のサイトへのリンクを含めることがあります。
6. データ保護とクッキー
お客様の遺伝情報を含む個人情報の取り扱いは、本規約の一部をなすプライバシーポリシーに従います。
本ウェブサイトでは、クッキーポリシーに従ってクッキーを使用しています。必須でないクッキーについては、お客様の同意が必要であり、設定は設定パネルで行うことができます。
7. 製品と機能範囲
Starter
‐ 祖先、特徴、幸福感を含みます。健康状態（素因）、キャリア状態、薬理遺伝学は含まれません。
Advanced
- 前記に加えて、**多因子性素因**、遺伝性疾患における**保因者状態**、および**薬理遺伝学**を含みます。
- 事前定義されたマーカーを持つマイクロアレイに基づいています。
ULTRA (全ゲノムシーケンス 30x)
- 全ゲノムシーケンス（平均バックボーン〜30x）。
- SNP、インデル、および場合によっては一部の構造変異を検出します。
- tellmeGen+ サブスクリプションによる12ヶ月のフルアクセスが含まれます（§8参照）。
7.1 契約および有効化の要件
18歳以上の方のみのご利用となります。
未成年者または意思能力のない方の場合は、法定代理人が書類にて本人確認の上、契約・同意するものとします。
購入後12ヶ月以内にサンプルを有効化し、発送することをお勧めします。
サンプルは購入国と同じ国から発送してください。不可能な場合は、事前にご連絡ください（費用や制限が適用される場合があります）。
7.2 購入プロセスおよび確認
購入を完了する前に、すべての段階とエラーの修正方法についてご案内いたします。お支払い後、注文の概要、指示、キットの有効化が含まれた確認メールが届きます。
7.3 結果の引き渡し
配達は、お客様のマイページデジタル形式でのみ行われます。納期は目安 であり、検体の量、品質管理、技術的能力によって異なります。
8. tellmeGen+ サブスクリプション (ULTRAユーザー限定)
内容：年間サブスクリプション。最初の12ヶ月間は無料で、その後はシーケンスデータのストレージと高度なアップデート、新モジュール、統合（例：DNA Connect）へのアクセスが可能です。
価格と更新：19,99ユーロ/年（該当する場合は税込み）。自動更新。更新の15日前までにお知らせします。
キャンセル：いつでもアカウントから、またはサポートを通じて行えます。キャンセルは将来の請求を回避し、法的な要求がない限り日割り計算は発生しません。
請求失敗：合理的な範囲で再試行します。それでも解決しない場合、問題が解決されるまでサブスクリプション機能を一時停止することがあります。
8.1 データダウンロードとサブスクリプション失効時の保管
有効なサブスクリプション期間中（および失効後12ヶ月の猶予期間）、VCFをダウンロードでき、提供されている場合はBAMまたはFASTQもダウンロードできます。
無料運用制限：年間3回まで。
追加ダウンロード：同一年内の追加ダウンロードは4.99ユーロ。
アクセス／ポータビリティ：GDPRの権利を行使するための最初のコピーは無料であり、この制限を消費しません。不当または反復的な要求には、合理的な料金がかかる場合があります。
サブスクリプションを再開せずに失効してから12ヶ月経過すると、シーケンスデータ（最大90日のバックアップを含む）を安全かつ永久に削除します。
要約PDFは、保管の特定の同意がない限り、利用できなくなります。
9. 契約解除権と返品（EU消費者のみ）
退会するのに14日かかります。
法的例外:
- 開封済みの衛生用品または健康関連商品（例：唾液検査キット）は返品できません。
- 期間内の解除の同意を得て提供されたサービス
「物理媒体で提供されないデジタルコンテンツであって、そのアクセスがお客さまの同意を得て開始されたもの。」
キットが未開封の場合、サポートにご連絡の上、キャンセルの通知から14日以内に返品してください。お支払い（該当する場合は標準配送を含む）は14日以内に返金いたします。キットの受領または発送の証明があるまで返金を保留する場合があります。製品の欠陥がない限り、返品費用はお客様のご負担となります。返金は、別途合意がない限り、同じ支払い方法で行われます。
10. 発送、物流、税関
購入した国と同じ国から返品された場合、往復の配送料が含まれます。
国際配送の場合、受取人負担で税金または関税が発生する場合があります。受取人は、現地の当局に対して輸入者として行動することができます。
現地の規制により地域制限が存在する場合があります。購入時に通知されます。
10 bis. 保証とアフターサービス
物理キットには、適用される法的適合性保証が適用されます。スペインでは、法的保証は引き渡しから3年間です。その他のEU加盟国では、少なくとも、各国の規制で定められた法的保証が適用されます。デジタルコンテンツまたはサービスについては、現地の法制化に従って、指令（EU）2019/770および2019/771の適合性および更新の基準を遵守しています。この保証は、消費者の法的権利や、その他の追加の商業保証に影響を与えるものではありません。
11. 専門家向けアクセスと規制に関する通知
当社のプラットフォームを通じて医療専門家と結果を共有する場合：- tellmeGen はプラットフォームの運用に責任を負います。専門家は、その情報を自身の業務でどのように活用するかに責任を負います。
- 臨床的な決定は、認定された医療現場（例：品質認証を受けた研究所）で確認する必要があります。
- 米国: tellmeGen は HIPAA の対象となるエンティティではなく、Business Associate Agreements (BAA) には署名しません。
12. 科学的な必須の制限事項および警告
当社のレポートは情報提供および教育目的であり、体外診断用医療機器ではなく、医師の判断に代わるものではありません。
遺伝的素因は決定論を意味するものではありません。
科学的根拠は進化しており、WGSでは意義不明瞭なバリアントが頻繁に見られます。
パフォーマンスは遺伝的祖先によって異なる場合があります。
関連する疑問がある場合は、独立した遺伝カウンセリングを受けることをお勧めします。
13. 使用許諾と禁止事項
レポートおよびコンテンツの使用は個人的、私的、非営利目的とします。以下を含むがこれらに限定されない行為は禁止されています。
- 無許可でのレポートの複製または配布;
- リバースエンジニアリングと大量のデータまたはメタデータの抽出;
- 競合他社による当社のデータやレポートを使用した製品/サービスの開発;
- 法医学、法的な親子関係、雇用、または保険の目的に使用。
14. その他の法的問題
- 譲渡および再委託：適用される規制を遵守するサプライヤーと協力することができます。
- 一部無効：一部の条項が無効であっても、残りは有効とします。
- 放棄しない：ある時点で権利を行使しないことが、将来の放棄を意味するわけではありません。
- 不可抗力: 当事者はいかなる不履行も、その合理的な管理能力を超える出来事に起因する場合には、責任を負わないものとします。
- 紛争解決（EU）: ODRプラットフォームは2025年3月20日をもって新規申し立ての受付を終了し、2025年7月20日に閉鎖されました。代替手段として、お住まいの国の消費者仲裁委員会または調停/仲裁機関、あるいは担当の欧州消費者センターにご相談ください。ウェブサイトでは、ADRの最新チャネルを維持します。
15. 契約書の一部をなす文書
- プライバシーポリシー
- クッキーポリシー
- インフォームド・コンセント (Starter, Advanced y ULTRA)
- サービス制限
- アップデートと再試行ポリシー（本ドキュメントの概要）
- 返品・撤回ポリシー (別途掲載する場合)
16. 準拠法および管轄裁判所
これらの規約はスペインの法律に準拠します。紛争が発生した場合、かつ、買主の住所に応じた放棄不可能な消費者権利を侵害することなく、当事者はバレンシア（スペイン）の裁判所および法廷に服します。
別紙I. 契約解除申出書様式（EU）
GENELINK, S.L.様、Calle Arquitecto Mora, 5 – 4, 46010 Valencia, España; info@tellmegen.com 宛
本書面をもって、下記の商品販売契約 / サービス提供契約を解除いたします：[______]
注文受領日：[______]
消費者氏名：[______]
住所：[______]
署名（紙媒体で提出する場合のみ）：[______]
日付：[______]