サンプルは最初に研究所に送られ、受領されると到着を知らせるメールが送信されます。研究所に到着するまでの時間は、出発国とサンプルの量によって異なります。
結果レポートは、当社でサンプルを受領した日から4〜6週間以内にtellmeGenのプラットフォームで利用可能になります。
これらは推定される期間であり、プロセスの複雑さと遺伝子解析の特性により、結果の正確な提供日を決定することはできないことに留意する必要があります
結果が出るとプラットフォームにアップロードされ、tellmeGenアカウント（ユーザー名とパスワードによるアクセス）を通じてアクセスできるようになります。そのため、情報が既に利用可能であり、顧客エリアで参照できることを知らせるメールが届きます。