オンラインストアの顧客アカウント、またはinfo@tellmegen.comへの連絡で、いつでも自動更新を停止できます。支払い済み期間の終了までは利用でき、次回の更新料金は請求されません。
各更新日の少なくとも15日前にメールで通知します。価格変更も同じく事前にお知らせします。通知が届かなかった場合は、請求から30日以内に解約すると未使用期間分を返金します。その場合や法令で定められた場合を除き、未使用期間の返金はありません。
解約してもアカウントは閉鎖されず、同意も撤回されません。その後のレポートやファイルの扱いは「tellmeGen+を更新しないとどうなりますか？」をご覧ください。