tellmeGenのウェブサイトで登録する前にキットを発送した場合、サンプルをアカウントにリンクしたり、分析に関連するメール通知を送信したりできないため、サンプルの処理や分析を行うことができません。プロセスを確実に正しく行うために、遺伝子検査に同梱されている説明書に従い、キットを発送する前に登録することが非常に重要です。
登録せずにすでにキットを発送してしまった場合でも、サンプルコード（キットの説明書またはチューブに記載されています）を保管している場合は、info@tellmegen.com に連絡して、ラボでの分析のためにサンプルを回収し、正しくリンクさせることができるか試みることができます。
キットの購入に関しては、購入するためにユーザーアカウントを作成する必要はありません。ただし、サンプルをラボに送る前に登録することが不可欠です。これは、通知や遺伝子検査の結果を受け取るために必要です。キットを購入するには、希望するキットの数と配送先住所を提供するだけで済みます。