なぜ私のサンプルは失敗したのですか？その場合、どうすればよいですか？

tellmeGenによって実施されるDNA解析の失敗率は低いですが、時々発生することがあります。この解析が成功しない理由はいくつかあります。このような場合、様々な管理ポイントを持つ研究所は、結果を得るために複数回の試行を行います。しかし、良好な結果を得るための十分なDNA量を持たないサンプルもあります。

このような場合、ユーザーにサンプルの失敗が通知され、無料で解析のやり直しが提供されます。すべての手続きを行うため、当社からユーザーにご連絡いたします。