記録およびサンプリング

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検体の解析に失敗したのはなぜですか？どう対応すればよいですか？
6週間以上たっても結果が届きません。どうすればよいですか？
DNA検査の結果が出るまで、どのくらいかかりますか？
検体の状況はどこで確認できますか？
検体はどうやって検査機関へ送りますか？
暑さや配送の遅れで検体が劣化することはありますか？
キットの使用期限が切れた、または購入から12か月を過ぎた場合はどうすればよいですか？
キットに使用期限はありますか？
検査を受けないほうがよい場合や、採取を待つべき場合はありますか？
検体採取に失敗しました。どうすればよいですか？
唾液採取チューブで検体を採取する方法を教えてください。
スワブと乾燥用パウチで検体を採取する方法を教えてください。
スワブとチューブで検体を採取する方法を教えてください。
DNA検査に唾液を使うのはなぜですか？
スペインで検査が処方されなかった場合はどうなりますか？
スペインでの事前質問票と医師の処方は、どのような流れですか？
出生時の性別を伝える必要があるのはなぜですか？
DuoまたはFamilyのセットはどう登録しますか？
他の人のキットを登録できますか？
1つのアカウントに複数のキットを登録できますか？
キットを登録せずに検体を送るとどうなりますか？
キットコードはどこにありますか？紛失した場合はどうすればよいですか？
アカウントの作成とキットの登録はどうすればよいですか？
tellmeGenのDNA検査キットには何が入っていますか？
tellmeGenのDNA検査はどのような手順で進みますか？

ご購入日から12ヶ月以内にご利用いただく必要があります。検体が当社の研究所に到着してから4〜6週間後に結果が準備できる見込みです。発送は最長2〜4営業日以内に行われます。発送および処理は、大量注文のため異なる場合があります。* 本商品の購入には、購入国と同じ国から検体を返送する義務が伴います。そうでない場合は、追加費用が発生する可能性があるため、info@tellmegen.com までメールでご連絡ください。