キットを登録すると、送料支払い済みの発送ラベルをメールでお送りします。スペインのAdvancedとUltraでは、処方が承認された後に届きます。
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ラベルを印刷し、発送袋のよく見える場所に貼ってください。
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メールで指定した配送業者の受付拠点へ荷物を持ち込んでください。
ラベルが届くまで最大72時間かかる場合があります。見当たらなければ迷惑メールフォルダーを確認してください。それでも届かない場合は、キットコード、氏名、住所の全文、電話番号を添えてinfo@tellmegen.comへご連絡ください。
必ずメールで届いた公式ラベルを使用してください。米国から発送する際、袋に配送ラベルが印刷済みでも、それは古いものなので使用しないでください。公式ラベルを使わず発送した検体は、紛失や劣化して到着した場合の補償対象になりません。