Les rapports seront envoyés via un PDF joint à l'e-mail, dans la langue choisie par l'utilisateur parmi les langues disponibles sur notre site web.
Les consultations, en revanche, font l'objet d'une réponse directe par mail, sans envoi de fichier PDF, dans la langue choisie parmi les mêmes options que pour les rapports.
Les réponses seront obligatoirement envoyées aux adresses e-mail liées aux comptes tellmeGen, en vertu des lois sur la protection des données. Il faut souligner que c'est le seul moyen de communication pour ces produits. Aucun appel vidéo ou conférence ne sera effectué avec les responsables des départements concernés.
Le délai de réception du rapport diffère selon le produit. Les consultations peuvent prendre plusieurs jours selon leur complexité et l'élément demandé.
Les rapports demandent plus de travail et peuvent donc prendre jusqu'à deux ou trois semaines. Dans tous les cas, nous vous contacterons lorsqu'ils seront réalisés.