- Returnering og tilbagebetaling af testsættet: Det håndteres af den sælger, du købte det hos, efter sælgerens politik. Hos Amazon og Walmart sker det via din ordre på platformen. På apoteker og klinikker skal du henvende dig direkte til salgsstedet.
- Alt vedrørende tjenesten, såsom registrering af testsættet, prøvetagning og forsendelse af prøven, analysen, dine resultater eller et testsæt, der er ankommet ufuldstændigt eller defekt: Skriv til info@tellmegen.com med testsættets kode, så hjælper vi dig.
Tjenesten er den samme, uanset hvor du køber testsættet. Det er gyldigt i 12 måneder fra købsdatoen, og i Spanien kræver Advanced og Ultra en forudgående lægeordination. Gem kvitteringen. Hvis testen ikke ordineres i Spanien, skal du skrive til os med testsættets kode og kvitteringen, så fortæller vi dig, hvordan tilbagebetalingen håndteres.